Проектирование системы электронных учебных материалов для дистанционного посттренингового сопровождения при корпоративном обучении

Полный текст

Постановка проблемы. Эффективная система обучения и развития сотрудников является актуальной темой в области управления персоналом. Руководители компаний сталкиваются с необходимостью принять важность непрерывности развития и обучения персонала. Во второй половине прошлого столетия в мире возникло понятие «обучающиеся организации», то есть такие организации, которые в быстроизменяющихся условиях рынка обучаются наиболее быстро, реализуя программу непрерывного обучения, и благодаря этому повышают уровень конкурентоспособности. Основная форма обучения сотрудников различных компаний - корпоративный тренинг, который можно определить как подготовку и развитие навыков персонала для эффективной работы в данной организации [10]. Технологии и методы обучения в условиях тренинга, прежде всего, направлены на обеспечение развития и формирования компетенций обучающихся. Эффективность тренинга можно оценить по использованию сотрудниками знаний и навыков в повседневной деятельности. Для закрепления результатов обучения важно заранее планировать проведение посттренингового сопровождения. Научная проблема - определить теоретические, технологические, методические и практические основы проектирования, создания и использования системы учебных материалов для дистанционного посттренингового сопровождения обучающихся на базе структурного подхода. Цель исследования заключается в разработке и апробации реализованной на основе структурного подхода системы электронных учебных материалов для организации посттренингового сопровождения с использованием дистанционных образовательных технологий (ДОТ). Объект исследования - дистанционное обучение в системе корпоративной подготовки. Предмет исследования - система электронных учебных материалов, спроектированная на основе структурного подхода, для организации посттренингового сопровождения с применением технологий дистанционного обучения. Гипотеза исследования - эффективность и качество посттренингового сопровождения обучающихся будут повышены за счет: · моделирования посттренингового сопровождения обучающихся, построенного на основе технологий дистанционного обучения; · включения в систему дистанционного посттренингового сопровождения обучающихся специальным образом подобранных электронных учебных материалов, спроектированных на основе структурного подхода. Для реализации данного исследования необходимо выполнить следующие задачи: · изучить теоретические и методологические подходы к организации дистанционного обучения в условиях реализации посттренингового сопровождения; · выявить подходы к отбору содержания учебных материалов для дистанционного посттренингового сопровождения; · определить цели и содержание посттренингового сопровождения на основе структурного подхода · разработать систему электронных учебных материалов; · экспериментально оценить эффективность системы учебных материалов для дистанционного посттренингового сопровождения обучающихся, спроектированных на основе структурного подхода. Для решения представленных задач использовались следующие методы исследования: · теоретические: системный анализ отечественной и зарубежной психолого-педагогической, научно-методической литературы по информатике, педагогике, психологии; критический анализ существующих подходов к организации посттренингового сопровождения в дистанционном формате, а также использованию электронных ресурсов по рассматриваемой проблеме; · эмпирические: обобщение опыта проведения тренингов; анализ содержания учебных программ, наблюдение, беседа, анкетирование, тестирование обучающихся с целью выяснения целесообразности использования структурного подхода к проектированию и использованию системы учебных материалов для дистанционного посттренингового сопровождения обучающихся; проведение педагогического эксперимента и анализ экспериментальной деятельности. Посттренинговое сопровождение персонала можно определить как систему работы с персоналом после проведенного обучения, направленную на внедрение в практику усвоенных знаний, умений и качеств [12]. Посттренинговое сопровождение продолжает базовый обучающий тренинг в разных формах: очной - на рабочем месте, заочной - дистанционно. Специальным образом организованные занятия в системе посттренингового сопровождения могут стать реальным шагом по реализации концепции непрерывного образования и развитию основного сектора сферы образовательных услуг в бизнесе - образованию взрослых, которому в работах современных исследователей, выделяется ключевая роль по формированию компетенций XXI века. Особое значение при проектировании тренинга имеет необходимость учитывать специфику обучения взрослых. Специалисты выделяют следующие особенности взрослых учащихся: · потребность в обосновании; · назревшая необходимость; · практическая направленность; · потребность в самостоятельности; · жизненный опыт; · сложившаяся самооценка. Чтобы обучить взрослого человека навыку, необходимо провести его через четыре звена цикла: получить опыт - проанализировать и обдумать его - обобщить его теоретически - самостоятельно применить новые знания. Результативность тренинга напрямую зависит от использования сотрудниками полученных навыков или знаний на практике. Модель обучения с учетом включения этапа посттренингового сопровождения представлена на рис. 1. Рис. 1. Модель обучения с учетом посттренингового сопровождения Посттренинговое сопровождение продолжает базовый обучающий тренинг как в очной форме (например, на рабочем месте), так и в заочной (дистанционно). Таким образом, посттренинговые мероприятия необходимо начинать проводить через 3-5 недель после окончания тренинга [14]. Технологии и методы обучения направлены на обеспечение развития и формирования компетенций обучающихся. Цель посттренингового сопровождения состоит в оценивании уровня компетенций сотрудников, необходимых для эффективного выполнения работы в организации, и главное - влиянии на его повышение. Руководствуясь собственным опытом организации и проведения тренингов, оценки результатов обучения и вышеуказанными принципами посттренингового сопровождения, считаем важным при организации посттренингового сопровождения учитывать роль руководителя участников. Мы полагаем, что именно дистанционная форма посттренингового сопровождения в настоящий момент является наиболее актуальной за счет наличия следующих преимуществ: · позволяет охватить максимальное количество обучающихся; · на любом из этапов обеспечивает эффективную систему оценки прогресса каждого участника программы; · снижает стоимость обучения; · позволяет экономить время; · устраняет географические границы. Таким образом, мы выдвинули гипотезу, что внедрение использования дистанционных образовательных технологий при посттренинговом сопровождении позволит повысить результативность тренинга. На рис. 2 представлена структура учебного курса, содержащая минимальный необходимый набор структурных элементов, которые обязательно должны быть включены в электронный учебный курс. Рис. 2. Структура электронного учебного курса При проектировании электронных учебных материалов для дистанционного посттренингового сопровождения уменьшается объем информационной и теоретической частей с фокусированием на разработке контролирующей и практической частей в связи со спецификой этого этапа обучения [2; 3; 9; 15]. На основании анализа подходов проектирования системы электронных учебных материалов [16] для организации дистанционного сопровождения были сделаны следующие выводы: · при проектировании электронного образовательного ресурса (ЭОР) необходимо учитывать четыре принципа: принцип приоритетности педагогического подхода, принцип модуля, принцип полноты, принцип наглядности; · ЭОР состоит из трех типов электронных учебных модулей: информационного, практического и контрольного; · выявленные информационные и телекоммуникационные технологии и ресурсы сети Интернет позволяют организовать дистанционное посттренинговое сопровождение с учетом индивидуальной траектории обучения; · современный дистанционный курс должен быть организован таким образом, чтобы можно было реализовать все основные цели обучения [4; 5; 7; 11; 16]. Таким образом, можно констатировать важную роль структурирования информации в процессе обучения и предположить, что способы организации электронных учебных материалов для посттренингового сопровождения могут быть наиболее эффективными при использовании структурного подхода. Методы исследования. Дистанционное посттренинговое сопровождение является этапом в процессе обучения, направленным на внедрение в практику усвоенных на тренинге знаний, умений и качеств с использованием дистанционных образовательных технологий. Была проведена экспериментальная проверка эффективности разработанной модель обучения с учетом посттренингового сопровождения. При проектировании тренинга использован структурный подход - запланированы четыре блока тренинга: 1. сложные ситуации в работе педагога (цель блока - проблематизация, сбор ожиданий, диагностика мотивации группы на работу, создание мотивации на активную работу). Обучающиеся формулируют трудности во взаимодействии; 2. виды взаимодействия (цель блока - анализ трудных ситуаций с использованием матрицы влияния (классификация трудных ситуаций по двум критериям: давление есть/нет, скрытый подтекст есть/нет), анализ четырех стратегий взаимодействия); 3. психологические позиции во взаимодействии (цели блока - изучить типы психологических позиций в деловом взаимодействии (теория транзактного анализа Э. Берна), научиться определять собственную психологическую позицию и позицию партнера, управлять своей позицией и позицией партнера); 4. технологии влияния (цель блока - изучить технологии конструктивного влияния, научиться применять). Каждый блок тренинга содержит три типа электронных учебных модулей: информационный, практический и контрольный. Отобраны информационные и телекоммуникационные технологии, позволяющие создавать электронные учебные материалы для системы дистанционного обучения, в числе которых «Сайты Google», «Формы Google», YouTube, Learningapps, Power Point, Kahoot и др. При проектировании системы электронных учебных материалов для дистанционного посттренингового сопровождения важно руководствоваться тем, что подготовленные электронные курсы сами по себе не решают педагогических задач. Обучающая функция реализуется в мультимедиа-курсе через педагогический сценарий, с помощью которого преподаватель выстраивает образовательные траектории. Исходя из этого принципа мы подходим к проектированию электронных учебных материалов (рис. 3). Планирование начинается с этапа целеполагания, на котором результаты обучения сопрягаются с целями учебного процесса. На основании изученных вариантов структуры учебных модулей, таксономии Б. Блума, принципов структурного подхода и с учетом целей посттренингового сопровождения разработана модель структуры учебных модулей для дистанционного посттренингового сопровождения (рис. 4). Рис. 3. Процесс разработки материалов Рис. 4. Модель структуры учебных модулей для дистанционного посттренингового сопровождения (фрагмент) Далее процесс проектирования учебных материалов выполняется с помощью спецификации тестов (табл. 1). Таблица 1 Спецификация тестов для дистанционного постренингового сопровождения № Планируемые к проверке знания и умения (+ анализ) Содержательные линии (разделы) дисциплины Суммарное число заданий Суммарное количество баллов ПИ1 (20 %) ПИ2 (50 %) ПИ3 (30 %) ПИ4 (30 %) 1 2 3 4 Итого 0 0 0 0 0 0 Примечание. ПИ1 - поведенческий индикатор 1; ПИ2 - поведенческий индикатор 2; ПИ3 - поведенческий индикатор 3; ПИ4 - поведенческий индикатор 4. На основании такой спецификации разрабатываются тесты для контроля результатов обучения. Важно, что у каждого участника тренинга в итоге можно оценить знания, умения, понимание, анализ. В соответствии со спецификацией проводится оценивание участников. По результатам оценки учащемуся индивидуально подбирается оптимальная форма дистанционного посттренингового сопровождения, направленная на развитие его компетентности. Результаты и обсуждение. Для организации дистанционного посттренингового сопровождения обучающихся был разработан фрагмент тренинга «Технологии конструктивного влияния в работе педагога», содержащий электронные учебные материалы. Сформулируем учебные цели данного блока тренинга в соответствии с разработанной моделью (табл. 2). Постановка учебных целей для блока тренинга Таблица 2 Подкатегория Учебные цели Список глаголов для формулировки контрольных заданий в материалах для ДОТ Знать Обучающийся знает типы психологических позиций в деловом взаимодействии Определите, назовите, опишите, перечислите, выберите Знать Обучающийся знает технологии управления взаимодействием Определите, назовите, опишите, перечислите, выберите Понимать Обучающийся определяет свою психологическую позицию и позицию партнера в деловом взаимодействии Обсудите, определите, объясните, обобщите, приведите примеры, сделайте выводы, спрогнозируйте Уметь Обучающийся умеет управлять своей позицией и позицией партнера в игровой ситуации Проиллюстрируйте, продемонстрируйте, решите, выберите, завершите, соотнесите, покажите Анализировать Обучающийся видит ошибки во взаимодействии, основываясь на знании типов психологических позиций Проанализируйте, сгруппируйте, классифицируйте, категоризируйте, противопоставьте, проверьте, упорядочьте, различите, укажите, соотнесите, разделите, выберите Подготовлена спецификация для создания прототипов контролирующих электронных учебных материалов (табл. 3). С учетом целей блока тренинга и спецификации был подобран информационный материал, разработана система электронных учебных материалов, включающая информационные, практические и контролирующие модули. Исходя из этого, делаем вывод, что на основе разработанных электронных образовательных материалов для организации дистанционном посттренинговом сопровождении, можно провести коррекцию материалов и подготовить индивидуальную траекторию обучения для каждого обучающегося, выбрав индивидуальные формы для дистанционного посттренингового сопровождения. Таблица 3 Спецификация для создания прототипов контролирующих электронных учебных материалов № Планируемые к проверке знания и умения (+ анализ) Содержательные линии (разделы) дисциплины Номера вопросов Количество вопросов Максимальное ПИ1. Педагог способен занимать разные позиции в общении и гибко его перестраивать по мере изменения ситуации (100 %) Тест 1 Тест 2 Тест 1 Тест 2 Тест 1 Тест 2 1 Знает. Обучающийся знает типы психологических позиций в деловом взаимодействии (10 %) 1 1-6 6 6 0 2 Знает. Обучающийся знает технологии управления взаимодействием (20 %) 1 1-5 5 0 5 2 Умеет. Обучающийся умеет управлять своей позицией и позицией партнера в игровой ситуации (30 %) 1 16-18 3 0 9 3 Понимает. Обучающийся определяет свою психологическую позицию и позицию партнера в деловом взаимодействии (20 %) 2 7-12 6-8 6 3 12 6 4 Анализирует. Обучающийся видит ошибки во взаимодействии, основываясь на знании типов психологических позиций (20 %) 2 13-15 9-15 3 7 9 21 Итого 7 15 18 27 41 Примечание. Тест 1 - «Типы психологических позиций (Р-В-Д)». Тест 2 - «Управление психологическими позициями». Заключение. В рамках нашего исследования мы разработали прототип системы электронных учебных материалов на основе структурного подхода для дистанционного посттренингового сопровождения обучающихся (на примере дисциплины «Информационные технологии в управлении образовательным процессом»). Результаты данной работы могут быть полезными как для корпоративного обучения сотрудников внутри компании, так и для внедрения с целью обучения студентов педагогических вузов.

Об авторах

Ольга Юрьевна Заславская

Московский городской педагогический университет

Автор, ответственный за переписку.
Email: zaslavskaya@mgpu.ru

доктор педагогических наук, профессор, профессор кафедры информатизации образования Института цифрового образования

Российская Федерация, 127521, Москва, ул. Шереметьевская, 29

Майя Стевановна Левченко

Международная группа фармацевтических компаний «STADA»

Email: mslevchenko@yandex.ru

менеджер международной группы фармацевтических компаний «STADA».

Российская Федерация, 119017, Москва, ул. Большая Ордынка, д. 44, стр. 4

Список литературы