Отправить статью по E-mail 
Особенности исследования потребительского поведения на рынке безрецептурных лекарственных препаратов
- Авторы: Дорофеева В.В.1, Галкина Г.А.1, Сударенко К.В.1
-
Учреждения:
- Российский университет дружбы народов
- Выпуск: № 2 (2013)
- Страницы: 27-32
- Раздел: Статьи
- URL: https://journals.rudn.ru/medicine/article/view/3243
Цитировать
Полный текст
Аннотация
Представленная статья посвящена исследованию потребительского поведения на фармацевтическом рынке. Авторами научно обоснованы подходы к его исследованию с учетом особенностей формирования на рынке безрецептурных лекарственных препаратов, представлены результаты исследований. Приводится методика определения потребительской удовлетворенности и выявлены параметры деятельности аптеки, нуждающиеся в корректировке. По типу проявляемой лояльности выделены целевые потребительские сегменты, для каждого из которых определены детерминанты лояльности. Предложена методика возможного развития поведения потребителей безрецептурных лекарственных препаратов, основанного на групповых потребительских установках.
Об авторах
Валерия Валерьевна Дорофеева
Российский университет дружбы народов
Email: an99_63@mail.ru
Кафедра управления и экономики фармации Медицинский факультет
Галина Анатольевна Галкина
Российский университет дружбы народов
Email: rudnvestnik@yandex.ru
Кафедра управления и экономики фармации Медицинский факультет
Кристина Вячеславовна Сударенко
Российский университет дружбы народов
Email: rudnvestnik@yandex.ru
Кафедра управления и экономики фармации Медицинский факультет
Список литературы
- Галкина Г.А., Дорофеева В.В. Детерминанты потребительской лояльности в розничном звене фармацевтического рынка // Фармация. — 2008. — № 8. — С. 26—29.
- Голубкина Л.В., Дорофеева В.В. Факторы управления поведением потребителей фармацевтических товаров в местах продаж // Маркетинг и маркетинговые исследования. — М.: Издательский дом Гребенникова, 2006. — № 3. — С. 274—292.
- Дорофеева В.В., Голубкина Л.В. Значение внешних факторов при анализе потребительского выбора товаров аптечного ассортимента // Вестник РУДН. Серия «Медицина». — 2004. — № 4. — С. 52—55.
- Максимкина Е.А., Лоскутова Е.Е., Дорофеева В.В. Конкурентоспособность фармацевтической организации в условиях рынка. — М.: МЦЭФР, 1999.
