Формирование ИКТ-компетенций студентов ИТ-направлений подготовки в контексте развития корпоративной культуры вуза

Полный текст

Постановка проблемы. В условиях растущей конкуренции среди высших учебных заведений удовлетворенность преподавателей условиями своей педагогической деятельности становится важным фактором, влияющим на репутацию и успешность университета. Исследования показывают, что корпоративная культура и педагогические условия напрямую влияют на мотивацию сотрудников, а также на качество образовательного процесса [1; 2]. Вместе с тем анализ учебных планов факультета компьютерных технологий и прикладной математики, составленных в соответствии с федеральными государственными стандартами для ряда ИТ-направлений подготовки (анализировались направления 09.03.03 «Прикладная информатика», 01.03.02 «Прикладная математика и информатика», 02.03.02 «Фундаментальная информатика и информационные технологии», 02.03.03 «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем»), позволил сделать вывод, что многие универсальные и общепрофессиональные компетенции возможно и целесообразно формировать в контексте развития корпоративной культуры вуза, факультета. Вопрос о мотивации учения всегда считался и считается одним из важнейших в педагогике. В классической работе Джордж Пойа писал: «Выбором, формулировками и расположением задач… я пытался растормошить читателя, возбудить его любопытство, пробудить его инициативу, открыть перед ним широкие возможности для ознакомления со всем многообразием ситуаций, встречающихся в научно-исследовательской работе» [3, с. 15]. В методологии ролевого информационного моделирования большое внимание уделяется и содержательным постановкам задач, которые, с одной стороны, должны создавать мотивацию для освоения нетривиальных возможностей программного обеспечения, а с другой - способствовать воспитанию студентов [4]. Освоение универсальных, общепрофессиональных и профессиональных компетенций в контексте развития корпоративной культуры также создает необходимую мотивацию студентов, что в конечном итоге приводит к улучшению качества их подготовки к профессиональной деятельности. Умение - качество человека, его «способность, опытность»1. По словам С.П. Грушевского и А.А. Остапенко, сколько бы мы ни показывали ученикам полотна гениальных мастеров живописи как результаты их выдающихся умений, научить умению держать кисть мы не сможем, не показав это на живом примере; умение надо перенять у другого человека [5, с. 5]. Демонстрация и разбор информационных систем, разработанных авторами и выступающих 1 Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. М. : Прогресс, 1994. Т. 4. С. 1024. Melnik D.V., Yunov S.V. RUDN Journal of Informatization in Education. 2026;23(1):120-135 в качестве компьютерной поддержки процесса развития корпоративной культуры на ФКТиПМ, несомненно, способствуют формированию у студентов ИТ-направлений подготовки умений разрабатывать аналогичные информационные системы (ИС), выполняя тем самым требования ряда общепрофессиональных и профессиональных компетенций и одновременно способствуя развитию клиентоориентированности. При этом назначение таких ИС понятно студентам, вызывает их интерес и мотивацию к освоению программных инструментов. Как справедливо отмечают Н.В. Бордовская и А.А. Реан, эмоционально-ценностный стиль обучения обеспечивает личностное включение учащихся в учебно-воспитательный процесс на уровне эмпатического понимания и ценностно-смыслового восприятия учебного материала [6, с. 96]. Обучение студентов ИТ-направлений подготовки в контексте формирования корпоративной культуры вуза и факультета, на котором они учатся, создает положительные эмоции и у обучающихся, и у преподавателей, тем самым повышая качество учебного процесса, ведь положительные эмоции стимулируют креативное мышление и способность генерировать новые идеи. Когда мы находимся в эмоционально благоприятном состоянии, мы более склонны к экспериментам и исследованию новых подходов к решению проблем1. И опять обратимся к классику - Д. Пойа: «Абстракции хороши, но используйте все средства, чтобы сделать их осязаемыми» [3, с. 289]; «Примеры полезнее правил; позвольте мне перейти к ним - я считаю конкретные примеры гораздо более ценными, чем любые общие рассуждения» [3, с. 295]. Остановимся на конкретных примерах формирования ИКТ-компетенций студентов в контексте развития корпоративной культуры факультета, университета. Задание направлено на поддержание автоматизированной связи с выпускниками высшей школы, поздравления их с государственными праздниками и событиями, важными для КубГУ, ФКТиПМ. Здесь, как это часто бывает в случае применения ИТ, возможны различные стеки технологий, владение которыми предполагает различные универсальные, общепрофессиональные и профессиональные компетенции. Это может быть создание телеграм-ботов, подготовка документов слияния в MS Office, использование готовых CRM, разработка собственных информационных систем с использованием российского программного обеспечения (ПО), например «1С». Возможные варианты обсуждаются на учебных занятиях, где неизбежно возникают дискуссии, позволяющие лучше почувствовать плюсы и минусы предлагаемых решений. С учетом современных негативных тенденций в области использования зарубежного ПО нами был выбран последний вариант («1С:Предприятие 8.3»). Задание, направленное на разработку информационной системы для помощи деканату в учете достижений профессорско-преподавательского состава (ППС), оперативному напоминанию о юбилеях, возможностях материальных и моральных поощрений, соблюдения условий для получения ведомственных и государственных наград. Конечно, сохранение ППС - во многом государственная задача, однако и вуз должен максимально содействовать тому, чтобы 1 Роль эмоций в обучении: ключевой фактор успешного обучения. URL: https://wos.by/tpost/db8fyg8181-rol-emotsii-v-obuchenii-klyuchevoi-fakto (дата обращения: 18.07.2025). Мельник Д.В., Юнов С.В. Вестник РУДН. Серия: Информатизация образования. 2026. Т. 23. № 1. С. 120-135 преподаватели чувствовали заботу о себе, понимали, что руководство учреждения образования и факультета неравнодушно к их проблемам. Задание направлено на мониторинг удовлетворенности ППС условиями своей работы. Деятельность преподавателя многопланова и многоаспекта, время иногда меняет акценты, поэтому мониторинг должен быть регулярным. Работу с корпоративными источниками сегодня можно рассматривать в контексте применения больших языковых моделей (Large Language Models, LLM) для анализа научной, научно-популярной и научно-методической литературы [7-9]1. Умения работы с такими моделями явно предполагаются в современных требованиях к ИКТ-компетенциям. Основам промпт-инжиниринга сегодня учат многие организации, например курсы Сбера2. Промпт-инжиниринг - это искусство создания эффективных и точных промптов (текстовых описаний задачи, которую необходимо выполнить с помощью ИИ-модели) для работы с большими языковыми моделями. Обратим внимание на ролевой промптинг - технику в промпт-инжиниринге, которая включает назначение определенной роли модели генеративного искусственного интеллекта (ИИ). Это может помочь модели генерировать более релевантный и информативный вывод, поскольку модель может адаптировать свои ответы к конкретной роли, которая ей была назначена3. Отметим, что сегодня многие популярные LLM (работали с ChatGPT, DeepSeek, GigaChat, YaGPT и некоторыми др.) плохо справляются с обработкой книг. Так, на вопросы по книге [8] (формат pdf, 314 с.) 90 % ответов содержали ошибки. Примеры задаваемых вопросов: Когда факультет прикладной математики Кубанского государственного университета был переименован в факультет компьютерных технологий и прикладной математики? Какая кафедра старейшая на факультете? Кто из преподавателей любит рыбалку? Сколько штатных докторов наук работает на факультете сегодня? Приведи полный перечень. При получении очередного неверного ответа делалось замечание, с которым LLM (не уточняем, так как ошибки допускали все большие языковые модели) вежливо соглашалась, а затем давала очередной неверный ответ. Конечно, нами делались попытки выяснить причину ошибок. Так, например, после неверного списка докторов наук (некоторые люди не упоминались, упоминались давно не работающие профессора, менялись некоторые имена, выдавались кандидаты наук), LLM давала пояснение: имена некоторых профессоров были взяты из интернета; кандидаты «стали докторами» видимо потому, что рядом были доктора и т.д. 1 Кубанский государственный университет: 100 лет в истории образования и науки России / под ред. М.Б. Астапова [и др.] Краснодар : Лаки Пак, 2021. 472 с. EDN: RGZINU 2 Основы промпт-инжиниринга. URL: https://developers.sber.ru/docs/ru/gigachat/prompts-hub/prompt-engineering (дата обращения: 17.07.2025). 3 Руководство Google по промпт-инжинирингу. Часть 1: основы и базовые техники. URL: https://habr.com/ru/articles/901426/ (дата обращения: 17.07.2025). Melnik D.V., Yunov S.V. RUDN Journal of Informatization in Education. 2026;23(1):120-135 Такой опыт - отрицательный результат, на наш взгляд, полезен для обучения, как и успешный. В качестве успешного приведем решение нестандартных задач, задаваемых при собеседовании выпускникам ИТ-направлений. Многие из таких задач (в постановке не было схем, рисунков) решались качественно и почти мгновенно. Примеры таких задач: Что общего между ежом и молоком? Как измерить высоту дерева? Почему люки делают круглыми, а не квадратными? Приведем скриншот ответа ChatGPT на последний вопрос (рис. 1). Рис. 1. Ответ ChatGPT на вопрос, почему люки делают круглыми, а не квадратными Источник: создано С.В. Юновым. Figure 1. ChatGPT answer to the question, why are manholes make round instead of square Source: created by Sergey V. Yunov. Мельник Д.В., Юнов С.В. Вестник РУДН. Серия: Информатизация образования. 2026. Т. 23. № 1. С. 120-135 Отметим, что обычно верным ответом считается первый пункт, но ИИ более тщательно подошел к решению задачи. Современные работодатели среди недостатков выпускников вузов часто отмечают отсутствие клиентоориентированности, то есть умения или нежелания понять целевую аудиторию, с которой работает организация, чтобы удовлетворить ее потребности лучше конкурентов1. Клиентоориентированность, конечно, декларируется фирмами, но на практике они часто сосредоточены только на собственных целях, например получить максимальную прибыль или снизить издержки, не сильно заботясь о том, насколько это соответствует ожиданиям и потребностям клиента. Клиентоориентированность - один из самых важных гибких навыков (soft skills). Оксана Селендеева выделяет пять принципов клиентоориентированности: эмпатия и глубокое понимание мира клиента; забота и желание помочь; свобода персонала в работе с клиентом; индивидуальный подход и внимательность; желание приятно удивлять2. Поэтому актуальной в процессе формирования ИКТ-компетенций у студентов ИТ-направлений подготовки становится проблема формирования у них клиентоориентированности. А достичь этого можно только при разработке программных продуктов, удовлетворяющих потребностям своей целевой аудитории (ЦА). В качестве ЦА целесообразно, на наш взгляд, выбрать субъекты образовательного процесса, а ИКТ-компетенции формировать в рамках развития корпоративной культуры, которая создает позитивную атмосферу в вузе, способствует повышению мотивации и эффективности работы и в конечном итоге сбережению и привлечению талантливых студентов и преподавателей. Методология. Изучение и анализ научных работ осуществлялись по теме формирования ИКТ-компетенций и корпоративной культуры образовательных организаций, по методике обучения ИКТ и информационному моделированию с учетом ролевого фактора. Проводился контент-анализ федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования и рабочих учебных планов для ряда ИТ-направлений подготовки, опрос преподавателей различных факультетов КубГУ и ФКТиПМ. Применялись экспериментальные методы, включающие наблюдение, беседы, анкетирование студентов и преподавателей, опытную работу с бакалаврами и магистрами. Особое внимание уделялось информационному моделированию, ведь, как справедливо утверждают профессора С.А. Бешенков и Е.А. Ракитина, моделирование по праву рассматривается как общедидактическое средство и основной способ приобретения знаний, что обуславливает важность целенаправленного обучения этому методу как в средней, так и в высшей школе. Заметим, что в современном образовании возрастает роль информационного моделирования как метода познания в связи с увеличением доли абстрактного во всех учебных дисциплинах. Навыки по построению и исследованию 1 Что такое клиентоориентированность. URL: https://developers.sber.ru/help/business-development/customer-focus (дата обращения: 16.07.2025). 2 Что такое клиентоориентированность: пять ключевых признаков с примерами // РБК Тренды. URL: https://trends.rbc.ru/trends/education/60658f979a7947641228d4bd?from=copy (дата обращения: 16.07.2025). Melnik D.V., Yunov S.V. RUDN Journal of Informatization in Education. 2026;23(1):120-135 информационных моделей разного вида относятся к разряду общеучебных навыков [10, с. 12]. Именно информационное моделирование с учетом ролевого фактора служило основой для разработки информационных систем, используемых в учебном процессе с целью повышения эффективности формирования ИКТ-компетенций студентов вузов. Результаты и обсуждение. На первом этапе было выявлено отношение ППС университета к различным аспектам своей педагогической деятельности, удовлетворенность текущими условиями труда. В исследовании приняли участие 89 преподавателей КубГУ. Данные были обработаны с использованием количественных и качественных методов. Количественные данные анализировались для выявления общих тенденций, а качественные ответы на открытые вопросы - для более глубокого понимания проблем и предложений респондентов. Результаты исследования позволили сделать выводы о состоянии дел в университете с точки зрения ППС. Далее был проведен опрос среди ППС ФКТиПМ, в котором приняли участие 49 человек, с целью выявить отношение преподавателей к проблеме формирования ИКТ-компетенций студентов в контексте развития корпоративной культуры вуза, факультета. С учетом результатов проведенных опросов, пожеланий деканата были разработаны информационные системы, позволяющие руководству учитывать различные достижения ППС и поддерживать регулярную связь со всеми субъектами образовательного процесса. Все этапы проведенных исследований служили учебным материалом для повышения эффективности формирования ИКТ-компетенций студентов ФКТиПМ. Проведение опросов преподавателей вуза потребовало решения целого ряда проблем, таких как уточнение целей и задач, работа над ясными формулировками вопросов и их порядком, создание мотивации у респондентов, обеспечение репрезентативности выборки и др. Эти проблемы решались благодаря поддержке руководства и психологической службы университета. Обсуждение разделов опроса (в опросе преподавателей было 19 разделов, определяющих ключевые факторы приверженности вузу) и конкретных вопросов (использовались 130-140 вопросов, их число у каждого респондента варьировалось в зависимости от предыдущих ответов) с бакалаврами и магистрами ИТ-направлений подготовки, безусловно, способствовало расширению кругозора студентов, пониманию необходимости учета комплекса проблем, необходимых для успешной работы. Это важно для формирования клиентоориентированности, следовательно, для будущих работодателей - создателей рабочих мест, которыми становятся многие наши выпускники [9]. Безусловно, сбережение преподавательского состава вузов - важнейшая задача государства, однако некоторые проблемы может решить и учебное заведение (по крайней мере, способствовать их решению). Так, дистанционная работа стала неотъемлемой частью образовательного процесса, и большинство преподавателей имеют такой опыт. В дистанционном формате работали 96,6 % преподавателей КубГУ. Только 3,4 % не имели такого опыта. Положительно к дистанционному формату относятся 60 % преподавателей, 27,1 % негативно оценивает этот формат, 12,9 % затруднились Мельник Д.В., Юнов С.В. Вестник РУДН. Серия: Информатизация образования. 2026. Т. 23. № 1. С. 120-135 ответить. Удаленная работа сегодня широко востребована среди преподавателей КубГУ, однако не всегда удается получить разрешение на ее проведение. Многие из преподавателей выражают неудовлетворенность рутинной, «бумажной работой», заключающейся в бесконечном редактировании рабочей программы дисциплины и корректировке компетенций, которые невозможно формализовать. Основоположник методологии скрам Джефф Сазерленд так характеризует подобную работу: «Мне приходилось видеть бумажные стопы высотой более метра. Из проекта в проект я наблюдаю одно и то же: как копируются стандартные формулировки и вставляются в бесконечные документы, но никто толком их не читает. Ни один человек не в состоянии переварить такое множество страниц. Однако суть в том, что была создана система, заставляющая людей одобрять пустые иллюзии» [11, с. 27]. Считаем, что эта цитата сегодня вполне применима к системе, созданной в высшем образовании России, и руководство вузов должно стремиться исправить эту ситуацию. Для выявления мнения преподавателей ФКТиПМ о важности корпоративной культуры вуза и о целесообразности разработки информационных систем с двоякой целью (заботе о ППС и повышению эффективности формирования ИКТ-компетенций студентов факультета) проводилось отдельное исследование. Приведем только некоторые результаты. Традиции факультета важны для 67,3 % преподавателей (рис. 2). Позитивное отношение к работе по описанию истории факультета выразили 73,5 % (рис. 3). Рис. 2. Важность традиций факультета Источник: создано Д.В. Мельником. Figure 2. The importance of faculty traditions Source: created by Dmitriy V. Melnik. Melnik D.V., Yunov S.V. RUDN Journal of Informatization in Education. 2026;23(1):120-135 Рис. 3. Целесообразность подготовки работ по истории факультета Источник: создано Д.В. Мельником. Figure 3. The expediency of preparing works on the history of the faculty Source: created by Dmitriy V. Melnik. Идею создания информационных систем для принятия решений, напоминаний о событиях и юбилеях поддержали 77,5 % респондентов (рис. 4), а идею регулярного опроса по условиям труда - 85,7 % (рис. 5). Рис. 4. Важность создания вспомогательных информационных систем Источник: создано Д.В. Мельником. Мельник Д.В., Юнов С.В. Вестник РУДН. Серия: Информатизация образования. 2026. Т. 23. № 1. С. 120-135 Figure 4. The importance of creating auxiliary information systems Source: created by Dmitriy V. Melnik. Рис. 5. Востребованность мониторинга удовлетворенности условиями труда Источник: создано Д.В. Мельником. Figure 5. Demand for monitoring of satisfaction with working conditions Source: created by Dmitriy V. Melnik. В заключение был поставлен главный с точки зрения нашего исследования вопрос: «Влияет ли корпоративная культура на качество обучения?» Ответ получил однозначно положительный отклик в 67,3 % (согласны с этим), из них 40,8 % выбрали «Конечно, да» (рис. 6). Melnik D.V., Yunov S.V. RUDN Journal of Informatization in Education. 2026;23(1):120-135 Рис. 6. Влияние мнения субъектов образовательного процесса на развитие корпоративной культуры Источник: создано Д.В. Мельником. Figure 6. The influence of the opinion of the subjects of the educational process on the development of corporate culture Source: created by Dmitriy V. Melnik. На основании полученных данных и выявленных ожиданий ППС были разработаны информационные системы, направленные на укрепление корпоративной культуры и повышение эффективности образовательного процесса: «Преподаватель вуза» (учет достижений ППС, напоминания о юбилеях, поощрениях и наградах)1; «Сотрудник вуза» (поддержка социальных гарантий и взаимодействия с администрацией)2; «Студент вуза» (организация обратной связи и учет активности студентов). Эти информационные системы призваны не только обеспечить оперативную поддержку преподавателей, но и служат учебной площадкой для формирования ИКТ-компетенций у студентов, вовлеченных в процесс их проектирования и реализации. Ведь в процессе разработки таких информационных систем студентам придется столкнуться, к примеру, 1 Патент № 2025684302 Российская Федерация. Информационная система «Преподаватель вуза» : заявл. 07.08.2025 : опубл. 12.09.2025 / Мельник Д.В., Юнов С.В., Колотий А.Д. EDN: GDAPFR 2 Патент № 2025684301 Российская Федерация. Информационная система «Сотрудник вуза» : заявл. 07.08.2025 : опубл. 12.09.2025 / Мельник Д.В., Юнов С.В. EDN: CIGTUT Мельник Д.В., Юнов С.В. Вестник РУДН. Серия: Информатизация образования. 2026. Т. 23. № 1. С. 120-135 со следующими проблемами: формализация задач исходя из пользовательской истории (пожелания администрации, конечных пользователей) и корректировка их постановки с учетом ролевого подхода (архитектор, тимлид, тестировщик, разработчик, пользователь); для решения ряда задач - повышать экспертизу в области разработки и др. Сегодня особое значение приобретает освоение современных методов промпт-инжиниринга и получение навыков работы с большими языковыми моделями [12]. Эти технологии открывают новые возможности для анализа корпоративной литературы, создания интеллектуальных сервисов поддержки образовательного процесса и разработки цифровых ассистентов для студентов и преподавателей. Опытная работа с бакалаврами и магистрами ряда направлений подготовки на ФКТиПМ убедительно подтвердила гипотезу о целесообразности и эффективности формирования ИКТ-компетенций студентов в контексте развития корпоративной среды вуза. Заключение. Проведенное исследование подтвердило, что формирование и развитие ИКТ-компетенций студентов ИТ-направлений вузов эффективно на основе системного подхода, включающего не только освоение современных технологий, но и формирование корпоративной культуры вуза. Практика ролевого информационного моделирования, использование заданий с акцентом на клиентоориентированность, вовлечение студентов в проектирование цифровых сервисов для поддержки всех субъектов образовательного процесса создают условия для интеграции технических и социально-коммуникативных навыков. Формирование ИКТ-компетенций в контексте развития корпоративной культуры вуза позволяет выстраивать целостную модель подготовки специалистов, готовых к эффективной работе в условиях цифровой экономики. Эта модель ориентирована не только на освоение новых современных технологий, но и на развитие культуры взаимодействия, что повышает конкурентоспособность выпускников и усиливает позицию университетов как инновационной образовательной среды.

Об авторах

Дмитрий Владимирович Мельник

Кубанский государственный университет

Автор, ответственный за переписку.
Email: dimentus98@mail.ru
ORCID iD: 0009-0000-1197-5637
SPIN-код: 1751-2606

аспирант кафедры анализа данных и искусственного интеллекта

Российская Федерация, 350040, Краснодар, ул. Ставропольская, д. 149

Сергей Владленович Юнов

Кубанский государственный университет

Email: usv58@mail.ru
ORCID iD: 0009-0009-9840-7944
SPIN-код: 9260-5285

доктор педагогических наук, кандидат физико-математических наук, профессор кафедры анализа данных и искусственного интеллекта

Российская Федерация, 350040, Краснодар, ул. Ставропольская, д. 149

Список литературы

Дополнительные файлы