Социальный контроль как механизм повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг

В статье представлены основные результаты Мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляемого при участии авторов с 2011 г. Авторы рассматривают такие исследования как один из наиболее эффективных способов социального контроля деятельности органов власти. Проведение таких исследований и использование их результатов в управленческой практике способствуют повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

государственные и муниципальные услуги, мониторинг, качество, социальный контроль