Исследование проблемы удержания талантов в банковском секторе Нигерии

Целью данного исследования является изучение проблемы удержания талантливого персонала в банковском секторе Нигерии на примере Wema Bank Plc. Для достижения этой цели в качестве основного источника данных был использован опрос респондентов. Для сбора данных были проведены полуструктурированные интервью с девятью сотрудниками Wema Bank. Полученные данные были проанализированы с использованием тематического анализа. Результаты интервью показали, что такие факторы, как низкое вознаграждение, отсутствие гибкости в организации работы, неэффективный процесс управления производительностью, возросшая рабочая нагрузка и повышенный уровень стресса, играют основную роль в увеличении текучести кадров в банках Нигерии. Кроме того, было обнаружено, что высокий уровень текучести кадров, вызванный выявленными факторами, стал причиной снижения качества банковских услуг, особенно в таких областях, как онлайн-банкинг и мобильные приложения. Кроме того, сопротивление сотрудников переменам, отсутствие приверженности управленческой команды и бюджетные ограничения были определены как проблемы, препятствующие реализации некоторых стратегий удержания талантов, разработанных Wema Bank. Таким образом, основываясь на полученных результатах, для совершенствования управления талантами были рекомендованы обучение и воспитательная работа, обеспечение своевременного продвижения по службе, повышение заработной платы таким образом, чтобы предлагать больше, чем конкуренты в банковской отрасли и за ее пределами, поощрение и признание талантов, внедрение гибких условий работы и обеспечение трансграничного найма. Кроме того, в исследовании рекомендуется внедрять практику гибкой организации работы, чтобы помочь снизить рабочую нагрузку и уровень стресса и обеспечить здоровый баланс между работой и личной жизнью.