АКТУАЛЬНОСТЬ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ
- Авторы: Назаренко Е.А.1
-
Учреждения:
- Российский университет дружбы народов (РУДН)
- Выпуск: Том 5, № 3 (2018)
- Раздел: Статьи
- URL: https://journals.rudn.ru/in-econ/article/view/49341
- ID: 49341
Цитировать
Полный текст
Аннотация
В статье рассмотрены теоретические аспекты системы менеджмента качества и ее значения для развития конкурентоспособности деятельности коммерческого банка. Проанализированы тенденции и факторы, наблюдаемые в банковской системе России, и которые привели к быстрому эволюционному периоду развития системы менеджмента качества (СМК). Рассмотрены интересы основных заинтересованных лиц, которые удовлетворяются с помощью СМК в коммерческом банке. Отдельное внимание уделено процессу аудита СМК, как ключевого инструмента обеспечения эффективности деятельности кредитной организации. В заключение статьи перечислены основные преимущества, которые руководство коммерческого банка получает от внедрения СМК.
Об авторах
Екатерина Алексеевна Назаренко
Российский университет дружбы народов (РУДН)
Автор, ответственный за переписку.
Email: nezhnikova-ev@rudn.ru
Магистрант кафедры Национальной экономики РУДН
117198, г.Москва, ул.Миклухо-Маклая, д.6Список литературы
- Дембовская Е.Ю. Моделирование системы менеджмента качества коммерческого банка // Master’s Journal. - 2015. - №1. - C.323-331.
- Нежникова Е.В. Теоретические и практические аспекты планирования конкурентоспособности и качества продукции организаций в рыночной среде // Экономика и предпринимательство. - 2018. - № 2 (90-2). - С. 553-557.
- Орлова О.Ю. Управление качеством в кредитных организациях: проблемы и перспективы // Actualscience. - 2016. - №11. - С. 291-292.
- Пикулев Е.И. О внедрении систем менеджмента качества в коммерческих банках // Вестник ОГУ. - 2008. - №2. - С.88-92.
- Фролова И.И. Внутренний аудит системы менеджмента качества на предприятии // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2016. – №1 (11). – С. 286-293.
- Аудит системы менеджмента качества на предприятии [Электронный ресурс]. URL: http://www.9001-2001.ru/publicazii/108-2009-04-10-03-17-31.html
- Планирование и построение системы менеджмента качества банка [Электронный ресурс]. URL: http://www.businessstudio.ru/articles/article/planirovanie_i_postroenie_ sistemy_menedzhmenta_kach/
Дополнительные файлы
