Цифровизация бизнес-процессов в банковской сфере (на примере ПАО «Сбербанк России»)

Обложка

Цитировать

Полный текст

Аннотация

В статье рассматриваются ключевые аспекты цифровизации бизнес-процессов на примере ПАО «Сбербанк России» − одного из крупнейших финансовых институтов России. Авторы анализируют влияние цифровых технологий на оптимизацию внутренних процессов, улучшение клиентского сервиса и повышение эффективности работы банка. Особое внимание уделяется внедрению инновационных решений, таких как автоматизация процессов, использование больших данных и искусственного интеллекта. Рассматриваются примеры успешных проектов и инициатив Сбербанка, направленных на трансформацию бизнес-модели и создание конкурентных преимуществ в условиях быстро меняющегося рынка. В заключении подчеркивается важность стратегического подхода к цифровизации для достижения устойчивого роста и развития организации в эпоху цифровой экономики.

Об авторах

Татьяна Александровна Ильина

Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы (РУДН)

Автор, ответственный за переписку.
Email: ilyina_ta@pfur.ru
ORCID iD: 0000-0001-7679-1169
SPIN-код: 3056-3334
Scopus Author ID: 57212684195

Кандидат экономических наук, доцент кафедры прикладной экономики Высшей школы управления Российского университета дружбы народов им. Патриса Лумумбы (РУДН)

117198, Россия, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д.6

Анастасия Алексеевна Пашинина

Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы (РУДН)

Email: Pashinina06092004@gmail.com

Студентка бакалавриата Высшей школы управления Российского университета дружбы народов им. Патриса Лумумбы (РУДН)

117198, Россия, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д.6

Алина Димитриевна Сканцева

Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы (РУДН)

Email: alya.skantseva@mail.ru

Студентка бакалавриата Высшей школы управления Российского университета дружбы народов им. Патриса Лумумбы (РУДН)

117198, Россия, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д.6

Список литературы

  1. Анисимов А.Ю., Плахотникова М.А., Суслова М.А., Скрябин О.О. Актуальные проблемы цифровой трансформации банковского сектора // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. – 2024. – Т. 21, № 4(136). – С. 125-134.
  2. Блокчейн для банков: отложенная революция или переоцененная технология [Электронный ресурс]. URL: https://cloud.vk.com/blog/blokcheyn-dlya-bankov-otlozhennaya-revolyutsiya-ili-pereotsenennaya-tekhnologiya/ (дата обращения: 03.05.2025).
  3. Гобарева Я.Л., Проняева А.Ю., Бадалов Л.А., Шакер И.Е. Цифровизация и роботизация бизнес-процессов в банковской сфере // Экономика и предпринимательство. – 2020. – № 2(115). – С. 1313-1319. doi: 10.34925/EIP.2020.115.2.264.
  4. Группа «Самолёт» роботизировала процессы финансово-экономического блока [Электронный ресурс]. URL: https://sber.pro/publication/gruppa-samolyot-robotizirovala-protsessi-finansovo-ekonomicheskogo-bloka/ (дата обращения: 03.05.2025)
  5. Дядюнов Д.А. Машинное обучение для риск-менеджмента в банке: возможности и вызовы // Вестник науки. – 2025. – Т. 1, № 1(82). – С. 265-273.
  6. Искусственный интеллект в банковской сфере: как Al поднимает финансовый сектор [Электронный ресурс]. URL: https://allsee.team/ai_in_banking_rising_finance (дата обращения: 03.05.2025)
  7. Искусственный интеллект в Сбербанке [Электронный ресурс] // URL: www.tadviser.ru/index.php/Статья:Искусственный_интеллект_в_Сбербанке (дата обращения: 03.05.2025)
  8. Кульпина Е.А., Соловьёва Ю.В. Обеспечение экономической безопасности в банковской сфере // Инновационная экономика. – 2023. – № 4(37). – С. 71-79.
  9. Сбербанк. Информационная безопасность [Электронный ресурс]. URL: www.tadviser.ru/index.php/Статья:Сбербанк_%28информационная_безопасность%29#DDoS-.D0.B0.D1.82.D0.B0.D0.BA.D0.B0.2C_.D0.B2_.D0.BA.D0.BE. D1.82.D0.BE.D1.80.D0.BE.D0.B9_.D1.83.D1.87.D0.B0.D1.81.D1.82.D0.B2.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BB.D0.BE_100_.D1.82.D1.8B.D1.81._.D1.85.D0.B0.D0.BA.D0.B5.D1.80.D0.BE.D0.B2 (дата обращения: 03.05.2025)
  10. Сбербанк [Электронный ресурс]. URL: www.sberbank.ru/ (дата обращения: 03.05.2025)
  11. Смолякова Н. В. Оптимизация банковских бизнес-процессов в условиях цифровой трансформации // Финансовая экономика. – 2023. – № 2. – С. 69-71.
  12. Тропынина Н.Е., Куликова О.М. Отношение персонала к цифровизации бизнес-процессов в банковской сфере // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2025. – № 2-2(120). – С. 205-209. doi: 10.24412/2411-0450-2025-2-2-205-209.
  13. Что такое гибридное облако и как оно работает [Электронный ресурс]. URL: www.reg.ru/blog/chto-takoe-gibridnoe-oblako-i-kak-ono-rabotaet/ (дата обращения: 03.05.2025)
  14. Twinize: технология цифровых двойников в банковском деле [Электронный ресурс]. URL: www.galaksiya.com/ru/articles/twinize-digital-twin-technology-in-banking (дата обращения: 03.05.2025)

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать