RUDN Journal of SociologyRUDN Journal of SociologyВестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология2313-22722408-8897Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumamba6296ArticlesСтатьиUnknownSociologist as a Service Provider. Using Psychology to Support SellingСоциолог как продавец услуг. Психологическое обеспечение продажиAimautovaN ЕАймаутоваНадежда Евгеньевна

Кафедра социологии; Российский университет дружбы народов; Peoples' Friendship University of Russia

Кафедра социологии; Российский университет дружбы народов

nadezhda.aymautova@gmail.comOnzimba LenungoZh BОнзимба ЛенюнгоЖанна Борисовна

Кафедра социологии; Российский университет дружбы народов; Peoples' Friendship University of Russia

Кафедра социологии; Российский университет дружбы народов

onzimba@mail.ruTyurinaI OТюринаИрина Олеговна

Кафедра социологии; Российский университет дружбы народов; Peoples' Friendship University of Russia

Кафедра социологии; Российский университет дружбы народов

irina1-tiourina@yandex.ruPeoples' Friendship University of RussiaРоссийский университет дружбы народов150120111NO1 (2011)№1 (2011)718107092016Copyright ©; 2011, Aimautova, Onzimba Lenungo, TyurinaCopyright ©; 2011, Социология2011Aimautova, Onzimba Lenungo, TyurinaСоциологияhttps://journals.rudn.ru/sociology/article/view/6296

The article helms the reader to the results of the sociological services market observation. A basic selling scheme is outlined with the components of interactions space as well as the set of "must-have" psychological skills and competencies essential for the seller highlighted as factors of high priority. The principal stages of the selling process are identified. The notion of "offeror" who meets the desires of the client purchasing sociological services is introduced. The prominent role of psychological selling techniques is emphasized in the guidelines to be abided by the sociologist in order to prevent potential misunderstandings and conflicts as well as to establish new contacts and keep old ties with the client after making a deal.

В статье приводится базовая схема продажи социологических услуг: первоочередными являются компоненты поля взаимодействия и набор психологических навыков и умений, которыми должен обладать продавец. Определяются основные этапы процесса продажи. Вводится понятие оферента, удовлетворяющего желания заказчика как покупателя социологических услуг. Важная роль психологических аспектов продажи обосновывается в формулировке правил, соблюдение которых позволяет не только предотвратить возможные недоразумения и конфликты, но и по завершении сделки устанавливать новые и поддерживать старые связи с заказчиком.

sociologistserviceclientpsychology of sellinginteractions componentsofferornegotiationsstages of preparation and conclusion of the contractsociologist's psychological trainingсоциологуслугаклиентпсихология продажкомпоненты взаимодействияоферентпереговорыэтапы подготовки и заключения контрактапсихологическая подготовка социологаAimautova N.E. Problema vzaimodeistviya akademicheskoi i prikladnoi sotsiologii // Vestnik RUDN. Seriya «Sotsiologiya». - 2007 - № 4.Аймаутова Н.Е. Проблема взаимодействия академической и прикладной социологии // Вестник РУДН. Серия «Социология». - 2007 - № 4.Amyaga N.V. Samoraskrytie i samopred"yavlenie lichnosti v obshchenii // Lichnost', obshchenie, gruppovye protsessy. Sovremennye nemarksistskie kontseptsii. - M., 1991.Амяга Н.В. Самораскрытие и самопредъявление личности в общении // Личность, общение, групповые процессы. Современные немарксистские концепции. - М., 1991.Andreeva G.M., Bogomolova N.N., Petrovskaya L.A. Zarubezhnaya sotsial'naya psikhologiya XX stoletiya. - M., 2001.Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология XX столетия. - М., 2001.Andriyashin N.V. Ponyatie rynka v marketinge // Ekonomicheskaya sotsiologiya. - 2007. - № 1.Андрияшин Н.В. Понятие рынка в маркетинге // Экономическая социология. - 2007. - № 1.Vud Dzh., Koloshi T. Peregovory: masterstvo sozdaniya vzaimovygodnogo protsessa // Marketing. - 2000. - № 4.Вуд Дж., Колоши Т. Переговоры: мастерство создания взаимовыгодного процесса // Маркетинг. - 2000. - № 4.Dotsenko E.L. Psikhologiya manipulyatsii: fenomeny, mekhanizmy, zashchita. - M., 1996.Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы, защита. - М., 1996.Druzhinin A.E., Zamulin A.L. Trening prodazh. - SPb., 2002.Дружинин А.Е., Замулин А.Л. Тренинг продаж. - СПб., 2002.Zhukov Yu.M., Petrovskaya L.A., Rastyannikov P.V. Diagnostika i razvitie kompetentnosti v obshchenii: Praktich. posobie. - Kirov, 1991.Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении: Практич. пособие. - Киров, 1991.Kimpelyainen E.I. Sotsial'no-psikhologicheskaya effektivnost' peregovorov: Avtoref. diss. ... kand. psikhol. nauk. - SPb., 1995.Кимпеляйнен Е.И. Социально-психологическая эффективность переговоров: Автореф. дисс. ... канд. психол. наук. - СПб., 1995.Kognitivnoe modelirovanie peregovornogo protsessa: Tezisy dokladov Vserossiiskoi konferentsii. Moskva, 17-18 dekabrya 1997 g. - M., 1998.Когнитивное моделирование переговорного процесса: Тезисы докладов Всероссийской конференции. Москва, 17-18 декабря 1997 г. - М., 1998.Kyupper V. Prodazhi. Kn. 4: Strategiya i metody podgotovki sdelok. - M., 2000.Кюппер В. Продажи. Кн. 4: Стратегия и методы подготовки сделок. - М., 2000.Kyupper V. Prodazhi. Kn. 5: Prezentatsiya i prodazha. - M., 2000.Кюппер В. Продажи. Кн. 5: Презентация и продажа. - М., 2000.Labunskaya V.A., Menzhinskaya Yu.A., Breus E.D. Psikhologiya zatrudnennogo obshcheniya. Teoriya. Metody. Diagnostika, Korrektsiya. - M., 2001.Лабунская В.А., Менжинская Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения. Теория. Методы. Диагностика, Коррекция. - М., 2001.Makkei Kh.. Kak utselet' sredi akul. - M.: Ufa, 1993.Маккей Х.. Как уцелеть среди акул. - М.: Уфа, 1993.Mitroshenkov O.A. Effektivnye peregovory. - M., 2000.Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. - М., 2000.Mitsich P. Kak provodit' delovye besedy. - M.: Ekonomika, 1987.Мицич П. Как проводить деловые беседы. - М.: Экономика, 1987.Pashkova M.E. O strategiyakh povedeniya v konfliktnoi situatsii (na primere raboty gruppy sotsiologov s zhitelyami v khode sotsiologicheskogo soprovozhdeniya stroitel'stva) // V kontekste konfliktologii. - 1999. - Vyp. 2.Пашкова М.Е. О стратегиях поведения в конфликтной ситуации (на примере работы группы социологов с жителями в ходе социологического сопровождения строительства) // В контексте конфликтологии. - 1999. - Вып. 2.Psikhologiya delovogo preuspevaniya. - M., 2001.Психология делового преуспевания. - М., 2001.Rotar' A.S. Peregovory po zaklyuchennym dogovoram. - M., 2002.Ротарь А.С. Переговоры по заключенным договорам. - М., 2002.Sidorenko E.V. Trening vliyaniya i protivostoyaniya vliyaniyu. - SPb., 2001.Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. - СПб., 2001.Fisher R., Yuri U. Put' k soglasiyu ili peregovory bez porazheniya. - M., 1995.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М., 1995.Khopkins T. Iskusstvo torgovat'. - M., 1999.Хопкинс Т. Искусство торговать. - М., 1999.Jons E.E. Interpersonal Perception. - New York, 1990.