Dr. Sc. (Philology), Professor, Head of Foreign Languages Department at the Faculty of Economics
доктор филологических наук, профессор, заведующая кафедрой иностранных языков экономического факультета
Senior Lecturer
ассистент
This article examines how interactional tension is handled in the question-and-answer (Q&A) sections of corporate earnings calls conducted in South African English. The analysis uses transcripts from two events involving senior executives responding to evaluative questioning from analysts and investors. Attention is given to moments where questions introduce pressure, scepticism, or demands for justification, and to the linguistic resources executives use when responding in real time under public scrutiny. The study identifies a set of mitigation strategies, which use is examined in relation to what happens immediately after the response, using the following turn as evidence of whether the issue is treated as closed or remains interactionally active. The findings show that mitigation is a systemic part of answering in South African English earnings-call Q&A, closely tied to the interactional organisation of the genre. Responses that combine cautious formulation with collective positioning are more often followed by acceptance or movement to a new topic, while other responses leave room for continued questioning. Although the study does not pursue a comparative design, it extends interaction-based research on earnings calls to South African English, an institutional variety that has received little focused attention in this area. In doing so, it adds empirical detail to existing accounts of how disagreement is managed in high-stakes corporate communication.
Анализ способов снижения коммуникативной напряженности в секциях вопросов и ответов (Q&A) корпоративных конференц-звонков по финансовой отчетности, проводимых на южноафриканском варианте английского языка, основан на расшифровках двух мероприятий, в рамках которых представители высшего руководства компаний в режиме реального времени отвечают на оценочные вопросы аналитиков и инвесторов. Особое внимание уделяется тем фрагментам общения, где вопросы содержат элементы давления, скепсиса или требования обоснования, а также языковым средствам, к которым прибегают руководители при ответе в условиях публичного контроля. Цель исследования - выявление набора стратегий митигации, использование которых рассматривается в соотнесении с последующим развитием диалога: следующий репликативный ход анализируется как показатель того, воспринимается ли вопрос как исчерпанный или сохраняет коммуникативную значимость. Результаты показывают, что митигация систематически проявляется в ответах в Q&A-сегментах конференц-звонков на южноафриканском английском и тесно связана с организацией речевого взаимодействия в данном жанре. Ответы, сочетающие осторожную формулировку с коллективным позиционированием, чаще сопровождаются принятием ответа или переходом к новой теме, тогда как иные типы ответов оставляют возможность для продолжения уточняющих вопросов. Хотя в работе не ставится задача сопоставительного анализа, исследование расширяет интеракционно ориентированные исследования конференц-звонков, включая в поле анализа южноафриканский вариант английского языка - институциональную разновидность, ранее практически не рассматривавшуюся в данном контексте. Тем самым работа дополняет существующие исследования, посвященные тому, каким образом несогласие регулируется в условиях высокорисковой корпоративной коммуникации.