RUDN Journal of Psychology and PedagogicsRUDN Journal of Psychology and PedagogicsВестник Российского университета дружбы народов. Серия: Психология и педагогика2313-16832313-1705Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba (RUDN University)4785210.22363/2313-1683-2025-22-2-419-440WTMEQFPERSONALITY AND CONTEMPORARY CHALLENGESЛИЧНОСТЬ И ВЫЗОВЫ СОВРЕМЕННОСТИResearch ArticleOn the problem of psychological counseling in the context of social turbulence and digitalizationК проблеме психологического консультирования в усло виях социальной турбулентности и цифровизацииhttps://orcid.org/0000-0001-9645-6018F-7259-20155383-0610VodopyanovaNatalia E.ВодопьяноваНаталия Евгеньевна

Dr. Sci in Psychology, Professor, Professor at the Department of Psychological Support for Professional Activities, Faculty of Psychology

доктор психологических наук, профессор, профессор кафедры психологического обеспечения профессиональной деятельности, факультет психологии

vodop@mail.ruhttps://orcid.org/0009-0003-3757-60979000-2115KhairullinRail A.ХайруллинРаиль Агзамович

assistant-associate at the Department of Psychological Support for Professional Activities, Faculty of Psychology

ассистент-совместитель, кафедра психологического обеспечения профессиональной деятельности, факультет психологии

9396125@mail.ruSt. Petersburg State UniversityСанкт-Петербургский государственный университет30122025222VOL 22, NO2 (2025)ТОМ 22, №2 (2025)41944030122025Copyright ©; 2025, Vodopyanova N.E., Khairullin R.A.Copyright ©; 2025, Водопьянова Н.Е., Хайруллин Р.А.2025Vodopyanova N.E., Khairullin R.A.Водопьянова Н.Е., Хайруллин Р.А.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0https://journals.rudn.ru/psychology-pedagogics/article/view/47852

In the context of social turbulence and digitalization, the requests and complexity of psychological counseling clients undergo significant changes, which makes it relevant to analyze these changes and develop methods for adapting psychological care to new realities. Modern socio-cultural dynamics and advances in the field of information technology influence the psychological state of people, requiring a revision of approaches to psychological counseling (PC). The purpose of this study was to analyze changes in the problems with which clients seek psychological help in the current socio-psychological context, as well as to assess their mental state and burnout syndrome. The study involved 50 clients (60% females and 40% males aged 25 to 56 years) who asked for help with professional adaptation, burnout syndrome, and career development. The following instruments were used for diagnostics: an author’s questionnaire and the “Professional Burnout” questionnaire by N.E. Vodopyanova et al. Counseling sessions were conducted in person. Additionally, 15 practicing psychological counselors (12 women, 3 men) with professional experience ranging from 3 to 17 years were surveyed. They expressed their views on clients’ mental states, the evolution of their counseling requests, and their perception of the consultation process itself. The study revealed that the majority of PC clients who seek help for career problems are experienced symptoms of professional burnout. According to the survey of practicing consultants, burnout is the most frequently reported issue among clients (66%). The practical significance of the study lies in the description of the current situation’s typical requests of PC clients. It confirms the importance of taking into account sociocultural and technological changes in working with clients and the need to develop their adaptation skills to new conditions.

В условиях социальной турбулентности и цифровизации запросы и особенности клиентов психологического консультирования претерпевают значительные изменения, что делает актуальным анализ этих изменений и разработку методов адаптации психологической помощи к новым реалиям. Современная социокультурная динамика и прогресс в области информационных технологий оказывают влияние на психологическое состояние людей, требуя пересмотра подходов к психологическому консультированию (ПК). Цель исследования — анализ изменений проблем, с которыми обращаются клиенты за психологической помощью к психологу в современных социально-психологических условиях, а также диагностика психического состояния и профессионального выгорания обратившихся. В исследовании приняли участие 50 клиентов (60 % женщин, 40 % мужчин, возраст: 25–56  лет), обратившихся за помощью по проблемам профессиональной адаптации, синдрома выгорания, развития карьеры. Консультирование клиентов проводилось в очной форме. Для диагностики использовались авторская анкета и опросник «Профессиональное выгорание» Н.Е. Водопьяновой и др. Также были опрошены практикующие психологи-консультанты (15 человек, из них 12 женщин, 3 мужчины), общий стаж ПК: 3–17  лет. Они высказывали мнение о психических состояниях клиентов, изменении их запросов при обращении на прием и их восприятия самого процесса консультирования. Результаты исследования свидетельствуют о том,  что большинство клиентов ПК, которые обращаются за помощью по карьерным проблемам, испытывают симптомы профессионального выгорания. По итогам опроса практикующих консультантов также было выявлено, что среди современных запросов клиентов чаще всего встречается проблема выгорания (66 %).  Практическая значимость исследования заключается в описании характерных для ситуации современности запросов клиентов ПК. Подтверждается важность учета социокультурных и технологических изменений в работе с клиентами и необходимость развития у клиентов навыков адаптации к новым условиям. 

psychological features of clientscareer psychological counselingresourceoriented modelsocial turbulenceburnoutdigitalizationdigital technologiesпсихологические особенности клиентовкарьерное психологическое консультированиересурсно-ориентированная модельсоциальная турбулентностьвыгораниецифровизацияцифровые технологииBarabanshchikova, V.V. (2016). Professional deformations in the professions of the innovative sphere. Doctor in Psychology Thesis. Moscow: Lomonosov Moscow State University. (In Russ.).Барабанщикова В.В. Профессиональные деформации в профессиях инновационной сферы : дис. … д-ра психол. наук. Москва : МГУ, 2016. 359 с. EDN: FMMUWTBarley, S.R., Meyerson, D.E., & Grodal, S. (2011). E-mail as a source and symbol of stress. Organization Science, 22(4), 887–906. https://doi.org/10.1287/orsc.1100.0573Берарди Ф.Б. Душа за работой: От отчуждения к автономии. Москва : Grundrisse, 2019. 320 с. EDN: WYUJPUBerardi, F.B. (2019). L’anima al lavoro. Alienazione, estraneità, autonomia. Moscow: Grundrisse Publ. (In Russ.).Богданова В.О. Исследование проблем развития субъектности в цифровой среде // Психолог. 2023. № 4. С. 85–104. https://doi.org/10.25136/2409-8701.2023.4.43726 EDN: WBYEXDBogdanova, V.O. (2023). Research of the problems of subjectivity development in the digital environment. Psychologist, (4), 85–104. (In Russ.). https://doi.org/10.25136/2409-8701.2023.4.43726Водопьянова Н.Е. Ресурсное обеспечение противодействия профессиональному выгоранию субъектов труда : автореф. дис. д-ра психол. наук. Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный университет, 2014. 48 с. EDN: ZPIJQBDzhumagulova, A.F., Vodopyanova, N.E., Gofman, O.O., & Nikiforov, G.S. (2024). Professional features of IT specialists’ activities as burnout risk factors. RUDN Journal of Psychology and Pedagogics, 21(1), 220–241. (In Russ.). https://doi.org/10.22363/2313-1683-2024-21-1-220-241Водопьянова Н.Е., Патраков Э.В., Бугулиев Л.Г. Новая версия опросника профессионального выгорания для IT-специалистов // Перспективы науки и образования. 2023. № 6 (66). С. 424–439. https://doi.org/10.32744/pse.2023.6.25 EDN: WRVYQKFabio, R.A., Ingrassia, M., & Massa, M. (2021). Transient and long-term improvements in cognitive processes following video games: An Italian cross-sectional study. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(1), 78. https://doi.org/10.3390/ijerph19010078Водопьянова Н.Е., Патраков Э.В., Хайруллин Р.А. Нужны ли новые технологии психологической помощи субъектам труда, подверженным цифровой трансформации? // Герценовские чтения: психологические исследования в образовании. 2024. № 7. С. 602–609. https://doi.org/10.33910/herzenpsyconf-2024-7-82 EDN: GDGAKEGajendran, R.S., & Harrison, D.A. (2007). The good, the bad, and the unknown about telecommuting: Meta-analysis of psychological mediators and individual consequences. Journal of Applied Psychology, 92(6), 1524–1541. https://doi.org/10.1037/0021-9010.92.6.1524Джумагулова А.Ф., Водопьянова Н.Е., Гофман О.О., Никифоров Г.С. Профессиографические особенности деятельности IT-специалистов как рискогенные факторы выгорания // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Психология и педагогика. 2024. Т. 21. № 1. С. 220–241. https://doi.org/10.22363/2313-1683-2024-21-1-220-241 EDN: TMQPIKIgnatova, Yu.P., Makarova, I.I., Stepanenko, V.P., & Bagdasarov, A.A. (2022). Impact of digital technologies on human cognitive abilities (а review). Psychology. Psychophysiology, 15(4), 72–83. (In Russ.) https://doi.org/10.14529/jpps220407Забелина О.В., Майорова А.В., Матвеева Е.А. Трансформация востребованности навыков и профессий в условиях цифровизации российской экономики // Экономика труда. 2020. Т. 7. № 7. С. 589–608. https://doi.org/10.18334/et.7.7.110666 EDN: LYCWTOIgnatyev, V.I. (2017). Information overloads of the social system and its social consequences. Sociological Studies, (7), 3–12. https://doi.org/10.7868/S0132162517070017 (In Russ.)Игнатова Ю.П., Макарова И.И., Степаненко В.П., Багдасаров А.А. Влияние цифровых технологий на когнитивные способности человека (Обзор) // Психология. Психофизиология. 2022. Т. 15. № 4. С. 72–83. https://doi.org/10.14529/jpps220407 EDN: CPLQTBKhairullin, R.A., & Vodopyanova, N.E. (2024). Professional adaptation and disadaptation of work subjects in the conditions of digitalization. Vestnik Tver State University. Series: Pedagogy and Psychology, (1), 150–157. (In Russ.). https://doi.org/10.26456/vtpsyped/2024.1.150Игнатьев В.И. Информационная перегрузка социальной системы и её социальные последствия // Социологические исследования. 2017. № 7 (399). С. 3–12. https://doi.org/10.7868/S0132162517070017 EDN: YZLISXKiseleva, T.B., Filippov, S.P., Gorbenko, I.A., & Katenko, S.V. (2021). Psychological service of a pedagogical university: Specifics of the initial presentation and its changes. Problemy Sovremennogo Obrazovaniya, (5), 49–61. (In Russ.). https://doi.org/10.31862/2218-8711-2021-5-49-61Киселева Т.Б., Филиппов С.П., Горбенко И.А., Катенко С.В. Специфика обращения и динамика запроса у клиентов психологической службы педагогического университета // Проблемы современного образования. 2021. № 5. С. 49–61. https://doi.org/10.31862/2218-8711-2021-5-49-61 EDN: XPWJRCKorolev, V.I. (2021). Personnel problems in the transformation conditions: Foreign and Russian practice. Russian Foreign Economic Journal, (9), 116–124. (In Russ.). https://doi.org/10.24412/2072-8042-2021-9-116-124Королев В.И. Проблемы использования персонала в условиях цифровизации: зарубежная и отечественная практика // Российский внешеэкономический вестник. 2021. № 9. С. 116–124. https://doi.org/10.24412/2072-8042-2021-9-116-124 EDN: AKIVFMPadma, V., Anand, N.N., Gurukul, S.M.G.S., Javid, S.M.A.S.M., Prasad, A., & Arun, S. (2015). Health problems and stress in information technology and business process outsourcing employees. Journal of Pharmacy and Bioallied Sciences, 7(Suppl 1), 9–13. https://doi.org/10.4103/0975-7406.155764Панов В.И. Некоторые психологические аспекты цифровизации // Сборник статей «Новая психология профессионального труда педагога: от нестабильной реальности к устойчивому развитию» / под ред. Л.М. Митиной. Москва : Психологический институт РАО, 2021. С. 36–39. https://doi.org/10.24412/cl-36422-2021-1-36-39 EDN: HEXDQFPanov, V.I. (2021). Some psychological aspects of digitalization. In L.M. Mitina (Ed.), New psychology of professional work of a teacher: From unstable reality to sustainable development. Article collection (pp. 36–39). Moscow: Psychological Institute of RAE Publ. (In Russ.). https://doi.org/10.24412/cl-36422-2021-1-36-39Панов В.И., Патраков Э.В. Цифровизация информационной среды: риски, представления, взаимодействия: монография. Москва : ФГБНУ «Психологический институт РАО», 2020. 199 с. https://doi.org/10.47581/2020/02.Panov.001 EDN: WJUBFYPanov, V.I., & Patrakov, E.V. (2020). Digitalization of the information environment: Risks, representations, interactions. Moscow: Psychological Institute of RAE Publ. (In Russ.). https://doi.org/10.47581/2020/02.Panov.001Сергеев С.Ф. Регуляция, саморегуляция, самоорганизация, саморазвитие в понятийном базисе психологии // Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики : сборник научных трудов / под ред. В.А. Бодрова, А.Л. Журавлева. Москва : Институт психологии РАН, 2012. Вып. 4. С. 238–259. EDN: QXZACNPatrakov, E.V., & Panov, V.I. (2020). The possibility for applying the concept of “interference” to describe the area where the digital and pre-digital environment merge. Vestnik of Kostroma State University. Series: Pedagogy. Psychology. Sociokinetics, 26(3), 5–14. https://doi.org/10.34216/2073-1426-2020-26-3-5-14Сечко А.В., Березина Т.Н., Деулин Д.В., Поздняков В.М., Розенова М.И. Социально-психологическая технология профилактики и преодоления профессионального выгорания у педагогов общеобразовательных организаций: монография / под общ. ред. А.В. Сечко. Москва : Русайнс, 2023. 268 с. EDN: UWVUDASechko, A.V., Berezina, T.N., Deulin, D.V., Pozdnyakov, V.M., & Rozenova, M.I. (2023). Socio-psychological technology of prevention and overcoming professional burnout among teachers of educational organizations. Moscow: Rusains Publ. (In Russ.)Солдатова Г.У., Войскунский А.Е. Социально-когнитивная концепция цифровой социализации: новая экосистема и социальная эволюция психики // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2021. Т. 18. № 3. С. 431–450. https://doi.org/10.17323/1813-8918-2021-3-431-450 EDN: RSSHPNSergeev, S.F. (2012). Regulation, self-regulation, self-organization, self-development in the conceptual basis of psychology. In V.A. Bodrov, A.L. Zhuravlev (Eds.), Actual problems of labor psychology, engineering psychology and ergonomics. Issue 4 (pp. 238–259). Moscow: Institute of Psychology of Russian Academy of Sciences Publ. (In Russ.)Хайруллин Р.А., Водопьянова Н.Е. Профессиональная адаптация и дезадаптация субъектов труда в условиях цифровизации // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. 2024. № 1 (66). С 150–157. https://doi.org/10.26456/vtpsyped/2024.1.150 EDN: BLOIPOSoldatova, G.U., & Voiskounsky, A.E. (2021). Socio-cognitive concept of digital socialization: A new ecosystem and social evolution of the mind. Psychology. Journal of the Higher School of Economics, 18(3), 431–450. (In Russ.) https://doi.org/10.17323/1813-8918-2021-3-431-450Barley S.R., Meyerson D.E., Grodal S. E-mail as a source and symbol of stress // Organization Science. 2011. Vol. 22. No. 4. Р. 887–906. https://doi.org/10.1287/orsc.1100.0573Straker, L., Smith, A., Hands, B., Olds, T., & Abbott, R. (2013). Screen-based media use clusters are related to other activity behaviours and health indicators in adolescents. BMC Public Health, 13(1), 1174. https://doi.org/10.1186/1471-2458-13-1174Fabio R.A., Ingrassia M., Massa M. Transient and long-term improvements in cognitive processes following video games: An Italian cross-sectional study // International Journal of Environmental Research and Public Health. 2021. Vol. 19. No. 1. P. 78. https://doi.org/10.3390/ijerph19010078Tarafdar, M., Tu, Q., & Ragu-Nathan, T.S. (2010). Impact of technostress on end-user satisfaction and performance. Journal of Management Information Systems, 27(3), 303–334. https://doi.org/10.2753/mis0742-1222270311Gajendran R.S., Harrison D.A. The good, the bad, and the unknown about telecommuting: Meta-analysis of psychological mediators and individual consequences // Journal of Applied Psychology. 2007. Vol. 92. No. 6. P. 1524–1541. https://doi.org/10.1037/0021-9010.92.6.1524Vodopyanova, N.E. (2014). Resource support for counteracting professional burnout of labor subjects. Doctor in Psychology Thesis. Saint Petersburg: St. Petersburg State University. (In Russ.).Padma V., Anand N.N., Gurukul S.M.G.S., Javid S.M.A.S.M., Prasad A., Arun S. Health problems and stress in information technology and business process outsourcing employees // Journal of Pharmacy and Bioallied Sciences. 2015. Vol. 7. No. Suppl 1. P. 9–13. https://doi.org/10.4103/0975-7406.155764Vodopyanova, N.E., Patrakov, E.V., & Buguliev, L.G. (2023). New version of the professional burnout questionnaire for IT specialists. Perspectives of Science and Education, (6), 424–439. (In Russ.). https://doi.org/10.32744/pse.2023.6.25Patrakov E.V., Panov V.I. The possibility for applying the concept of “interference” to describe the area where the digital and pre-digital environment merge // Vestnik of Kostroma State University. Series: Pedagogy. Psychology. Sociokinetics. 2020. Vol. 26. No. 3. P. 5–14. https://doi.org/10.34216/2073-1426-2020-26-3-5-14 EDN: CEWFVUVodopyanova, N.E., Patrakov, E.V., & Khairullin, R.A. (2024). An analysis of the demands and behavioral patterns of psychological counseling clients in the days of digitalization. The Herzen University Studies: Psychology in Education, (7), 602–609. (In Russ.). https://doi.org/10.33910/herzenpsyconf-2024-7-82Straker L., Smith A., Hands B., Olds T., Abbott R. Screen-based media use clusters are related to other activity behaviours and health indicators in adolescents // BMC Public Health. 2013. Vol. 13. No. 1 P. 1174. https://doi.org/10.1186/1471-2458-13-1174Zabelina, O.V., Mayorova, A.V., & Matveeva, E.A. (2020). The transformation of demand for skills and professions in terms of digitalization of the Russian economy. Russian Journal of Labour Economics, 7(7), 589–608. (In Russ.). https://doi.org/10.18334/et.7.7.110666Tarafdar M., Tu Q., Ragu-Nathan T.S. Impact of technostress on end-user satisfaction and performance // Journal of Management Information Systems. 2010. Vol. 27. No. 3. P. 303–334. https://doi.org/10.2753/mis0742-1222270311