RUDN Journal of Psychology and PedagogicsRUDN Journal of Psychology and PedagogicsВестник Российского университета дружбы народов. Серия: Психология и педагогика2313-16832313-1705Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba (RUDN University)4149910.22363/2313-1683-2024-21-1-220-241TMQPIKPERSONALITY AND PROFESSIONЛИЧНОСТЬ И ПРОФЕССИЯResearch ArticleProfessional Features of IT Specialists’ Activities as Burnout Risk FactorsПрофессиографические особенности деятельности IT-специалистов как рискогенные факторы выгоранияhttps://orcid.org/0000-0003-2389-27292245-4704DzhumagulovaAlena F.ДжумагуловаАлена Федоровна

PhD in Psychology, engineer, Center for Usability and Mixed Reality, lecturer

кандидат психологических наук, инженер, Центр юзабилити и смешанной реальности и преподаватель

afdjumagulova@itmo.ruhttps://orcid.org/0000-0001-9751-913X5383-0610VodopyanovaNatalia E.ВодопьяноваНаталия Евгеньевна

Doctor of Psychological Sciences, Professor of the Department of Psychological Support of Professional Activity

доктор психологических наук, профессор кафедры психологического обеспечения профессиональной деятельности

vodop@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0002-4750-54153350-9879GofmanOlga O.ГофманОльга Олеговна

PhD in Psychology, Associate Professor of the Department of Psychological Support of Professional Activity

кандидат психологических наук, доцент кафедры психологического обеспечения профессиональной деятельности

Ms.gofman@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0002-2016-78823571-1660NikiforovGerman S.НикифоровГерман Сергеевич

Doctor of Psychological Sciences, Professor of the Department of Psychological Support of Professional Activity

доктор психологических наук, профессор кафедры психологического обеспечения профессиональной деятельности

professional.psychology@spbu.ruSaint-Petersburg National Research University of Information Technologies, Mechanics and OpticsСанкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптикиSt. Petersburg State UniversityСанкт-Петербургский государственный университет10112024211VOL 21, NO1 (2024)ТОМ 21, №1 (2024)22024110112024Copyright ©; 2024, Dzhumagulova A.F., Vodopyanova N.E., Gofman O.O., Nikiforov G.S.Copyright ©; 2024, Джумагулова А.Ф., Водопьянова Н.Е., Гофман О.О., Никифоров Г.С.2024Dzhumagulova A.F., Vodopyanova N.E., Gofman O.O., Nikiforov G.S.Джумагулова А.Ф., Водопьянова Н.Е., Гофман О.О., Никифоров Г.С.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0https://journals.rudn.ru/psychology-pedagogics/article/view/41499

Currently, there is a high demand for IT specialists in the Russian economy. To build a long-term strategy for their selection and psychological support in a company, it is necessary to identify and understand the risks of developing stress syndromes (including burnout) in them, depending on the conditions of their professional activity, and make a comprehensive description of their professional profile. The article describes the features of the digitalization of society and their impact on the professional burnout of an IT specialist. The purpose of this study is to identify the profession-specific features of the activities of IT specialists in terms of the risks of burnout development. The study used (1) a semi-structured expert interview on the representation of IT-specialists about the features, requirements and conditions of their work (containing five groups of questions on technological and economic features, educational and medical requirements, and psychological aspects of professions in the IT field); and (2) a questionnaire survey in a Google form about the features of time management in different areas of life. The interview and the questionnaire covered 19 and 82 IT experts, respectively. Based on the analysis of the obtained data, the authors were able to determine: (1) the job duties of representatives of the professions of ‘programmer’, ‘analyst’ and ‘tester’; (2) the most common causes of professional errors in the IT sphere, as well as their consequences as risk factors for burnout; (3) the minimum level of training, educational requirements and criteria for success in activities; (4) the most common cognitive and social work operations of IT professions; (5) requirements for the level of health and working conditions, as well as possible occupational diseases; and (6) data on the imbalance of work and rest, work and personal life. The study revealed possible risk factors for emotional exhaustion, depersonalization, and reduction in personal achievements of IT specialists. Finally, conclusions are made that the digital environment significantly influences the information environment around an IT specialist, transforms the perception of time, space, information, methods of communication and self-presentation, and changes the motivational sensory-cognitive involvement in work.

На данный момент существует высокая потребность российской экономики в специалистах IT-сферы. Для выстраивания долгосрочной стратегии по подбору и психологическому сопровождению ИТ-специалистов в компании необходимо профессиографическое описание, а также понимание рисков развития стресс-синдромов, в том числе выгорания, в зависимости от условий протекания профессиональной деятельности. Описываются особенности цифровизации общества и их влияние на профессиональное выгорание IT-специалиста. Цель исследования - выявить профессиографические особенности деятельности IT-специалистов с позиций рисков развития выгорания. Использовались полуструктрированное экспертное интервью «Представление IT-специалистов об особенностях, требованиях и условиях их деятельности» (содержит пять групп вопросов: технологические особенности, экономические характеристики, образовательные требования, медицинские требования и психологические характеристики профессий специалистов IT-сферы) и анкетирование в google-форме об особенностях организации времени в разных сферах жизни. В интервью приняли участие 19 экспертов, в анкетировании - 82 специалиста из IT-сферы. На основании анализа полученных данных описаны трудовые обязанности специалистов профессий программист, аналитик, тестировщик; представлена информация о наиболее распространенных причинах профессиональных ошибок в IT-сфере, проанализированы их последствия как рискогенные факторы выгорания; описаны минимальный уровень подготовки, требования к образованию и критерии успешности деятельности; представлены наиболее часто встречающиеся когнитивные и социальные трудовые операции профессий IT-сферы; перечислены требования к уровню здоровья и условиям труда, возможные профессиональные заболевания; выявлены данные о дисбалансе работы и отдыха, работы и личной жизни. Выявлены возможные рискогенные факторы эмоционального истощения, деперсонализации, редукции личных достижений IT-специалиста. Сделаны выводы о том, что цифровая среда существенно меняет информационное окружение IT-специалиста, трансформируется восприятие времени, пространства, информации, модифицируются способы коммуникации, самопрезентации, меняется мотивационная сенсорно-когнитивная включенность в работу.

occupational analysisIT specialistsdigital environmentburnoutrisk factorsprofessional requirementsпрофессиограммапсихограммаIT-специалистывыгораниерискогенные факторыцифровизация обществапрофессиональные требованияThe article was prepared with the financial support of the Russian Science Foundation, grant “Multifactor model of professional burnout of IT specialists”. Agreement No. 22-28-01356 dated December 28, 2021.Статья подготовлена при финансовой поддержке фонда РНФ, тема гранта «Мультифакторная модель профессионального выгорания специалистов IT-сферы». Соглашение № 22-28-01356 от 28 декабря 2021.Bailey, D.E., & Kurland, N.B. (2002). A review of telework research: findings, new directions, and lessons for the study of modern work. Journal of Organizational Behavior, 23(4), 383–400. https://doi.org/10.1002/job.144Водопьянова Н.Е., Журина М.А. Особенности ценностно-мотивационной сферы IT-специалистов // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2020. Т. 26. № 2. С. 91-99. https://doi.org/10.34216/2073-1426-2020-26-2-91-99Ganzen, V.A. (1984). System descriptions in psychology. Leningrad: Leningrad State University. (In Russ.)Ганзен В.А. Системные описания в психологии. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1984. 176 с.Guillemette, M.G., & Paré, G. (2012). Toward a new theory of the contribution of the IT function in organizations. MIS Quarterly, 36(2), 529–551. https://doi.org/10.2307/41703466Знаков В.В. Новый этап развития психологических исследований субъекта // Вопросы психологии. 2017. № 2. С. 3-16.Karpov, A.V. (2022). Methodological foundations of psychological analysis of the activity of the subject-information class (article two). Yaroslavskii Psikhologicheskii Vestnik, (1), 7‒24. (In Russ.)Карпов А.В. Методологические основы психологического анализа деятельности субъектно-информационного класса (статья вторая) // Ярославский психологический вестник. 2022. № 1 (52). С. 7-24.Kitayev-Smyk, L.A. (2008). Burnout of personnel. burnout of personality. burnout of soul. Psychopedagogy in Law Enforcement, (2), 41‒50. (In Russ.)Китаев-Смык Л.А. Выгорание персонала. Выгорание личности. Выгорание души // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2008. № 2 (33). С. 41-50.Klimov, E.A. (1999). Introduction to labor psychology. Мoscow. (In Russ.)Климoв Е.A. Введение в психологию труда. М., 1999. 360 c.Melnikova, O.T., Krichevets, A.N., Gusev, A.N., Khoroshilov, D.A., Barskiy, Ph.I., & Busygina, N.P. (2014). Criteria for the evaluation of qualitative research. National Psychological Journal, (2), 47‒49. (In Russ.) https://doi.org/10.11621/npj.2014.0206Мельникова О.Т., Кричевец А.Н., Гусев А.Н., Хорошилов Д.А., Барский Ф.И., Бусыгина Н.П. Критерии оценки качественных исследований // Национальный психологический журнал. 2014. № 2 (14). С. 47-49. https://doi.org/10.11621/npj.2014.0206Mitina, L.M., & Mitin, G.V. (2020). Psychological analysis of the problem of marginalism, procrastination and learned helplessness as barriers to personal and professional development. Psychological Science and Education, 25(3), 90–100. (In Russ.) https://doi.org/10.17759/pse.2020250308Митина Л.М., Митин Г.В. Психологический анализ проблемы маргинализма, прокрастинации, выученной беспомощности как барьеров личностно-профессионального развития человека // Психологическая наука и образование. 2020. Т. 25. № 3. С. 90-100. https://doi.org/10.17759/pse.2020250308Noss, I.N. (2024). Qualitative and quantitative research methods in psychology: A textbook for universities. Moscow: Yurait. (In Russ.)Носс И.Н. Качественные и количественные методы исследований в психологии учебник для вузов. М.: Юрайт, 2024. 362 с.Orel, V.E. (2005). Personality mental burnout syndrome. Moscow: Institute of Psychology RAS. (In Russ.)Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности: монография. М.: Институт психологии РАН, 2005. 330 с.Orel, V.E. (2005). Structural and functional organization and genesis of mental burnout. Doctor of Psychology Thesis Abstract. Yaroslavl: P.G. Demidov Yaroslavl State University. (In Russ.)Орел В.Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания: автореф. дис. … д-ра психол. наук. Ярославль: Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова, 2005. 51 с.Panov, V.I. (2016). Information environment in the context ecopsychological approach by the development of the psyche: Conceptual prerequisites. Psychology of Personal and Professional Development: Modern Challenges and Risks. Conference Proceedings (pp. 23‒27). Moscow: Pero. (In Russ.)Панов В.И., Патраков Э.В. Опыт системных исследований цифровизации информационной среды: риски, представления, взаимодействия // Мир психологии. 2021. № 1-2 (105). С. 116-130.Panov, V.I., & Patrakov, E.V. (2020). Digitalization of the information environment: Risks, representations, interactions. Moscow: Psychological Institute of the Russian Academy of Education. (In Russ.) https://doi.org/10.47581/2020/02.Panov.001Панов В.И. Информационная среда в контексте экопсихологического подхода к развитию психики: концептуальные предпосылки // XII Международная научно-практическая конференция «Психология личностно-профессионального развития: современные вызовы и риски» / под ред. Л.М. Митиной. М.: Перо, 2016. С. 23-27.Panov, V.I., & Patrakov, E.V. (2020a). Representations of teachers and elder schoolchildren about the risks of interacting with the internet. Psychological Science and Education, 25(3), 16–29. (In Russ.) https://doi.org/10.17759/pse.2020250302Панов В.И., Борисенко Н.А., Капцов А.В., Колесникова Е.И., Патраков Э.В., Плаксина И.В., Суннатова Р.И. Некоторые итоги цифровизации образования на примере вынужденного удаленного школьного обучения // Педагогика. 2020. Т. 84. № 9. С. 65-77.Panov, V.I., & Patrakov, E.V. (2021). Experience of system research of the information environment digitalization: Risks, representations, interactions. Mir Psikhologii, (1‒2). 116‒130. (In Russ.)Панов В.И., Патраков Э.В. Представления педагогов и подростков о рисках во взаимодействиях в интернет-среде // Психологическая наука и образование. 2020а. Т. 25. № 3. С. 16-29. https://doi.org/10.17759/pse.2020250302Panov, V.I., Borisenko, N.A., Kaptsov, A.V., Kolesnikova, E.I., Patrakov, E.V., Plaksina, I.V., & Sunnatova, R.I. (2020). Some results of digitalization of education on the example of forced remote schooling. Pedagogika, 84(9), 65‒77. (In Russ.)Панов В.И., Патраков Э.В. Цифровизация информационной среды: риски, представления, взаимодействия: монография. М.: Психологический институт РАО; Курск: Университетская книга, 2020. 199 с.Patrakov, E.V. (2021a). Digital transformation of the subject of labour: Social interactions, concepts, research perspectives. Vestnik of Kostroma State University. Series: Pedagogy. Psychology. Sociokinetics, 27(2), 66‒73 (In Russ.) https://doi.org/10.34216/2073-1426-2021-27-2-66-73Патраков Э.В. Сближение игры и трудового поведения в условиях цифровизации общества // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2021b. Т. 27. № 1. С. 24-31. https://doi.org/10.34216/2073-1426-2021-27-1-24-31Patrakov, E.V. (2021b). Convergence of playing and working behaviour in the context of digitalization of society. Vestnik of Kostroma State University. Series: Pedagogy. Psychology. Sociokinetics, 27(1), 24–31 (In Russ.) https://doi.org/10.34216/2073-1426-2021-27-1-24-31Патраков Э.В. Цифровая трансформация субъекта труда: социальные взаимодействия, концепции, перспективы исследования // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2021a. Т. 27. № 2. С. 66-73. https://doi.org/10.34216/2073-1426-2021-27-2-66-73Patrakov, E.V., & Panov, V.I. (2020). The possibility for applying the concept of “interference” to describe the area where the digital and pre-digital environment merge. Vestnik of Kostroma State University. Series: Pedagogy. Psychology. Sociokinetics, 26(3), 5–14. https://doi.org/10.34216/2073-1426-2020-26-3-5-14Рябикина З.И. Иной мир, иной человек, иная психология личности // Личность и вызовы современности: интерпретация проблем различными научными школами / под ред. З.И. Рябикиной, В.В. Знакова. Майкоп: Адыгейский гос. ун-т; Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2020. С. 64-69.Ryabikina, Z.I. (2020). Alternative world, alternative person, alternative personality psychology. Personality and Challenges of Our Time: Interpretation of Problems by Various Scientific Schools: Conference Proceedings (pp. 64‒69). Maykop: Adyghe State University; Krasnodar: Kuban State University. (In Russ.)Сологубова Г.С. К вопросу о цифровизации экономики и проблемах рынка труда // Цифровая экономика. 2018. № 2 (2). С. 50-62.Sologubova, G.S. (2018). On the question of the digitalization of the economics and the problems of the labour market. Digital Economy, (2), 50‒62. (In Russ.)Соломин И.Л. Современные методы психологической экспресс-диагностики и профессионального консультирования. СПб.: Речь, 2006. 279 с.Solomin, I.L. (2006). Modern methods of psychological express diagnostics and professional counseling. St. Petersburg: Rech' Publ. (In Russ.)Bailey D.E., Kurland N.B. A review of telework research: findings, new directions, and lessons for the study of modern work // Journal of Organizational Behavior. 2002. Vol. 23. No 4. Pp. 383-400. https://doi.org/10.1002/job.144Sonnentag, S. (2001). Work, recovery activities, and individual well-being: A diary study. Journal of Occupational Health Psychology, 6(3), 196–210. https://doi.org/10.1037/1076-8998.6.3.196Guillemette, M.G., Paré, G. Toward a new theory of the contribution of the IT function in organizations // MIS Quarterly. 2012. Vol. 36 No. 2. Pp. 529-551. https://doi.org/10.2307/41703466Vodop’yanova, N.Ye., & Zhurina, M.A. (2020). Features of the value-motivational sphere of IT specialists. Vestnik of Kostroma State University. Series: Pedagogy. Psychology. Sociokinetics, 26(2), 91‒99 (In Russ.) https://doi.org/10.34216/2073-1426-2020-26-2-91-99Patrakov E.V., Panov V.I. The possibility for applying the concept of “interference” to describe the area where the digital and pre-digital environment merge // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2020. Т. 26. № 3. С. 5-14. https://doi.org/10.34216/2073-1426-2020-26-3-5-14Znakov, V.V. (2017). A new stage in psychological research of the subject. Voprosy Psychologii, (2), 3‒16. (In Russ.)Sonnentag S. Work, recovery activities, and individual well-being: A diary study // Journal of Occupational Health Psychology. 2001. Vol. 6. No 3. Pp. 196-210. https://doi.org/10.1037/1076-8998.6.3.196