RUDN Journal of MedicineRUDN Journal of MedicineВестник Российского университета дружбы народов. Серия: Медицина2313-02452313-0261Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba (RUDN University)3225ArticlesСтатьиThe principles of the quality management in pharmacyПринципы управления качеством в деятельности аптечной организацииLagutkinaT PЛагуткинаТ ПКафедра управления и экономики фармацииМедицинский факультет; Российский университет дружбы народов; Peoples' Friendship University of RussiaКафедра управления и экономики фармацииМедицинский факультет; Российский университет дружбы народов-Peoples' Friendship University of RussiaРоссийский университет дружбы народов150420084NO4 (2008)№4 (2008)364007092016Copyright ©; 2008, Лагуткина Т.П.2008Лагуткина Т.П.http://creativecommons.org/licenses/by/4.0https://journals.rudn.ru/medicine/article/view/3225The history of ISO standards' appearance is connected with the Global concept of the legislative support of the quality goods and service, which includes the producer's quality management system, check of products in the experimental labs, the product's certification, use of the quality management system in companies as guarantee of constant quality goods and service. In order to realize this concept the standards ISO 9000 were developed. In according of the international practice of the law only the compulsory requirement was determined by law, but other conditions are specified in the contract. The standards ISO 9000 are defined the international requirements to commerce. Рассмотрены проблемы управления качеством работы аптечных организаций на основе принципов TQM и стандартов серии ИСО 9000. 1.Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. - М.: Эксмо, 2006.2.Устинова Л.В. Разработка организационно-методических подходов реинжиниринга бизнес-процессов аптечных предприятий: Автореф. дис. ... канд. фарм. наук. - М., 2004.3.Лейманн Я.А. Управление по результатам. - М.: Прогресс, 1993.