RUDN Journal of Studies in Literature and JournalismRUDN Journal of Studies in Literature and JournalismВестник Российского университета дружбы народов. Серия: Литературоведение. Журналистика2312-92202312-9247Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba (RUDN University)4945510.22363/2312-9220-2026-31-1-189-203TKLGBIJOURNALISMЖурналистикаResearch ArticleAutomating Public Feedback: A Big Data Study of Deliberation in Social MediaАвтоматизация анализа общественной обратной связи в социальных сетяхhttps://orcid.org/0000-0002-9146-17124373-4174NigmatullinaKamilla R.НигматуллинаКамилла Ренатовна

Grand PhD in Political Sciences, Professor at the Department of Digital Media Communications

доктор политических наук, профессор кафедры цифровых медиакоммуникаций

k.nigmatullina@spbu.ruhttps://orcid.org/0009-0003-5223-03853436-2041KasymovRenat M.КасымовРенат Масгудович

Assistant Lecturer at the Department of Digital Media Communications

ассистент кафедры цифровых медиакоммуникаций

renat.kasymov@spbu.ruhttps://orcid.org/0000-0002-5532-59243809-2897AshourHaya Y.J.АшурХая Юсеф Джамиль

PhD in Philology, Assistant Professor Mass Media, College of Media and Mass Communication

кандидат филологических наук, доцент, Колледж медиа и массовых коммуникаций

haya.ashour@aue.aeSt. Petersburg State UniversityСанкт-Петербургский государственный университетAmerican University in the EmiratesАмериканский университет в Эмиратах01042026311VOL 31, NO1 (2026)ТОМ 31, №1 (2026)18920302042026Copyright ©; 2026, Nigmatullina K.R., Kasymov R.M., Ashour H.Y.Copyright ©; 2026, Нигматуллина К.Р., Касымов Р.М., Ашур Х.Ю.2026Nigmatullina K.R., Kasymov R.M., Ashour H.Y.Нигматуллина К.Р., Касымов Р.М., Ашур Х.Ю.https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0https://journals.rudn.ru/literary-criticism/article/view/49455

Since December 2022, Russian politicians and government organizations have been required to provide feedback to the public through the social media platforms VKontakte and Odnoklassniki. Over the past two years, these social media platforms have not only seen an increase in the number of ac-counts and content posted, but also an increase in the volume of feedback exchanged between politicians and citizens in the form of questions, complaints, and responses. Russian researchers agree that social media can contribute to the political participation of citizens and the implementation of deliberative practices. Analyzing the content of official government accounts, media outlets, and political opinion leaders, along with comments from subscribers, has become a common approach to studying deliberative practices on social media. However, researchers have noted a growing discrepancy between the potential for consensus in deliberative processes and the actual dissonance that is reflected in communication between authorities and citizens. Also, with the increasing volume of messages, it becomes important to automate the process of data collection and processing. This study is based on an analysis of the content and comments posted by the governors of 89 Russian regions on the social network VKontakte for December 2024 and January-February 2025 (17 490 posts and 550 000 comments). A formula for calculating the media rating of the governors has been proposed.

С декабря 2022 г. российские политики и правительственные организации обязаны обеспечивать обратную связь с общественностью через социальные медиаплатформы «ВКонтакте» и «Одноклассники». За последние три года на этих платформах увеличилось не только количество сообщений и размещаемого контента, но и объем обратной связи, которой обмениваются политики и граждане в форме вопросов, жалоб и ответов. Российские исследователи согласны с тем, что социальные сети могут способствовать политической активности граждан и внедрению делиберативных практик. Анализ содержания официальных правительственных аккаунтов, средств массовой информации и лидеров политического мнения, а также комментариев подписчиков стал распространенным подходом к изучению таких практик в социальных сетях. Однако исследователи отмечают растущее несоответствие между потенциалом достижения консенсуса в совещательных процессах и фактическим диссонансом, который отражается в общении между властями и гражданами. Также при увеличивающемся объеме сообщений становится важным автоматизировать процесс сбора и обработки данных. Исследование основано на анализе контента и комментариев, размещенных губернаторами 89 российских регионов в социальной сети «ВКонтакте» за декабрь 2024 и январь-февраль 2025 г. (17 490 сообщений и 550 000 комментариев). Предложена формула для расчета медийного рейтинга губернаторов.

social networksdeliberationautomation of researchpublic opinionregional governmentсоциальные сетиделиберацияавтоматизация исследованийобщественное мнениерегиональная властьИсследование выполнено при поддержке Российского научного фонда (проект No 25-18-00991 2025–2027)The research was supported by the Russian Science Foundation (project No. 25-18-00991 2025–2027)Alafwan, B., Siallagan, M., & Putro, U.S. (2023). Comments analysis on social media: a review. EAI Endorsed Transactions on Scalable Information Systems, 10(6), eetsis.3843. https://doi.org/10.4108/eetsis.3843Бирючева Е.И., Гнедаш А.А., Рябченко Н.А. Дискурсивные маркеры имеджеобразующей деятельности российских губернаторов в социальных медиа // Общество: политика, экономика, право. 2024. № 12. С. 24–34. https://doi.org/10.24158/pep.2024.12.2Birucheva, E.I., Gnedash, A.A., & Ryabchenko, N.A. (2024). Discursive markers of image-forming activities of Russian governors in social media. Society: Politics, Economics, Law, (12), 24-34. (In Russ.) https://doi.org/10.24158/pep.2024.12.2Большаков С.С., Стуколов С.В. Анализ записей пользователей социальных сетей для выявления актуальных проблем // Интерактивная наука. № 1(87). С. 45–50. https://doi.org/10.21661/r-561564Bodrunova, S.S. (2024). The concept of cumulative deliberation: linking systemic approaches to healthier normativity in assessing opinion formation in online discussions. Journal of the Association for Information Science and Technology, 75(10), 1202-1215. https://doi.org/10.1002/asi.24850Брянцев И.И., Брянцева О.В. Использование социальных сетей как фактор повышения эффективности административно-упраленческой деятельности региональных органов исполнительной власти // Право и цифровые технологии : электрон. сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф., Новополоцк, 24 ноября 2023 г. / редкол. И.В. Шаховская, П.В. Соловьев. Новополоцк : Полоцк. гос. ун-т им. Евфросинии Полоцкой, 2024. С. 39–45.Bolshakov, S.S. (2024). Social Network Users’ Posts’ Analysis for Actual Problems’ Detection. Interactive Science, (1), 45-50. (In Russ.) https://doi.org/10.21661/r-561564Итиуридзе Л.А. Потенциал делиберативной демократии в диалоге власти и общества в России // Вестник Московского государственного лингвистического университета. Общественные науки. 2024. № 4(857). С. 24–31.Bryantsev, I.I., & Bryantseva, O.V. (2024). The use of social networks as a factor in improving the efficiency of administrative and managerial activities of regional executive authorities In I.V. Shakhovskaya, P.V. Solov’ev (Eds.), Law and Digital Technologies: Proceedings of the International Scientific and Practical Conference, November 24, 2023, Novopolotsk (pp. 39-45). Euphrosyne Polotskaya State University of Polotsk Publ. (In Russ.)Котлярова О.В. Политическое восприятие власти в социальных сетях // Вестник Поволжского института управления. 2024. Т. 24. № 3. С. 13–20. https://doi.org/10.22394/1682-2358-2024-3-13-20Filatova, O.G. (2024). Electronic Interaction Between Authorities and Society: A Media Ecosystem Approach [Unpublished doctoral dissertation]. Russian State University for the Humanities. (In Russ.) EDN: AILWAFКуприянова Д.М. Популяризация и модернизация социальных сетей в сфере деятельности органов власти // Вестник науки. 2024. Т. 2. № 12(81). С. 983–990.Itiuridze, L.A. (2024). Deliberative Democracy in the dialogue between government and society in Russia. Vestnik of Moscow State Linguistic University. Social Sciences, (4), 24-31. (In Russ.)Максименко А.А., Зайцев А.В., Дейнека О.С., Зябликов А.В., Ахунзянова Ф.Т. Оценка населением эффективности цифровой коммуникации глав регионов в интернет-диалоге «власть – общество» // Регионология. 2024. Т. 32. № 2. С. 217–241. https://doi.org/10.15507/2413-1407.127.032.202402.217-241Kalogeropoulos, A., Negredo, S., Picone, I., & Nielsen, R.K. (2017). Who shares and comments on news?: a cross-national comparative analysis of online and social media participation. Social Media + Society, 3(4). https://doi.org/10.1177/2056305117735754Писарева А.Н. Институционализация социальных сетей в современной России как фактор формирования общественного мнения по политическим проблемам : на примере социальной сети «Вконтакте» : дис. … канд. политических наук [Место защиты: Санкт-Петербургский государственный университет]. СПб., 2023. 359 с.Kotlyarova, O.V. (2024). Political perception of power in social media. Bulletin of the Volga Region Institute of Administration, 24(3), 13-20. (In Russ.) https://doi.org/10.22394/1682-2358-2024-3-13-20Поляков А.В., Уварова Г.Г. Цифровой политический маркетинг: использование социальных сетей и Big Data для управления политическими предпочтениями // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2024. № 3. С. 177–183. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2024-1-3-177-183Kupriyanova, D.M. (2024). Popularization and modernization of social networks in the sphere of activities of government bodies. Vestnik nauki = Bulletin of Science, 2(12), 983-990. (In Russ.)Рунаев Т.А. Информационное поле региональной политики юга России в сети Интернет: возможности измерения // Южно-российский журнал социальных наук. 2024. Т. 25. № 3. С. 69–82. https://doi.org/10.31429/26190567-25-3-69-82Lane, D.S., Moxley, C.M., & McLeod, C. (2023). The group roots of social media politics: social sorting predicts perceptions of and engagement in politics on social media. Communication Research, 50(7), 904-932. https://doi.org/10.1177/00936502231161400Филатова О.Г. Электронное взаимодействие власти и общества: медиаэкосистемный подход : автореф. дис. … д-ра политических наук [Место защиты: Рос. гос. гуманит. ун-т]. М., 2024. 50 с. EDN: AILWAFMaksimenko, A.A., Zaitsev, A.V., Deyneka, O.S., Zyablikov, A.V., & Akhunzyanova, F.T. (2024). Assessment by the population of the effectiveness of digital communication of the heads of regions in the Internet dialogue “Power - Societyˮ. Russian Journal of Regional Studies, 32(2), 217-241. (In Russ.) https://doi.org/10.15507/2413-1407.127.032.202402.217-241Alafwan B., Siallagan M., Putro U.S. Comments analysis on social media: a review // EAI Endorsed Transactions on Scalable Information Systems. 2023. Vol. 10. No. 6. Article eetsis.3843. https://doi.org/10.4108/eetsis.3843Mousavi, R., & Gu, B. (2024). Resilience messaging: the effect of governors’ social media communications on community compliance during a public health crisis. Information Systems Research, 35(2), 505-527.Bodrunova S.S. The concept of cumulative deliberation: linking systemic approaches to healthier normativity in assessing opinion formation in online discussions // Journal of the Association for Information Science and Technology. 2024. Vol. 75. No. 10. P. 1202–1215. https://doi.org/10.1002/asi.24850Pisareva, A.N. (2023). Social Network’s Institutionalization in Modern Russia as a Factor of Public Opinion’s Formation on Political Problems (Exemplified by VKontakte Social Network) [Doctoral dissertation, St. Petersburg State University]. Saint Petersburg.Kalogeropoulos A., Negredo S., Picone I., Nielsen R.K. Who shares and comments on news?: a cross-national comparative analysis of online and social media participation // Social Media + Society. 2017. Vol. 3. No. 4. https://doi.org/10.1177/2056305117735754Polyakov, A.V., & Uvarova, G.G. (2024). Digital Political marketing: using social media and Big Data to manage political preferences. State and Municipal Management. Scholar Notes, (3), 177-183. (In Russ.) https://doi.org/10.22394/2079-1690-2024-1-3-177-183Lane D.S., Moxley C.M., McLeod C. The group roots of social media politics: social sorting predicts perceptions of and engagement in politics on social media // Communication Research. 2023. Vol. 50. No. 7. P. 904–932. https://doi.org/10.1177/00936502231161400Runaev, T.A. (2024). Potential for measuring the information field of regional policy in Southern Russia on the Internet. South-Russian Journal of Social Sciences, 25(3), 69-82. (In Russ.) https://doi.org/10.31429/26190567-25-3-69-82Mousavi R., Gu B. Resilience messaging: the effect of governors’ social media communications on community compliance during a public health crisis // Information Systems Research. 2024. Vol. 35. No. 2. P. 505–527.