RUDN Journal of Studies in Literature and JournalismRUDN Journal of Studies in Literature and JournalismВестник Российского университета дружбы народов. Серия: Литературоведение. Журналистика2312-92202312-9247Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba (RUDN University)1816110.22363/2312-9220-2018-23-1-115-126JOURNALISMЖурналистикаResearch ArticleCorporate social responsibility (CSR) of PR in Syrian ang Russian telecommunication companies in crisis. A comparative analytical study on communication activities of MTN and MTC companiesКорпоративная социальная ответственность (КСО) PR в сирийских и российских телекоммуникационных компаниях в условиях кризиса. Сравнительный анализ деятельности компаний МТН и МТСMuzykantValerii LeonidovichМузыкантВалерий Леонидович

Doctor of sociology, professor of Department of Mass communication

доктор социологических наук, профессор кафедры массовой коммуникации

vmouzyka@mail.ruMfarrejFadiМфарреджФади

applicant of Department of Mass communication

соискатель департамента массовой коммуникации

fadi.mfarej@hotmail.comPeoples’ Friendship University of RussiaРоссийский университет дружбы народов15122018231VOL 23, NO1 (2018)ТОМ 23, №1 (2018)11512628032018Copyright ©; 2017, Muzykant V.L., Mfarrej F.Copyright ©; 2017, Музыкант В.Л., Мфарредж Ф.2017Muzykant V.L., Mfarrej F.Музыкант В.Л., Мфарредж Ф.http://creativecommons.org/licenses/by/4.0https://journals.rudn.ru/literary-criticism/article/view/18161

The question of corporate social responsibility of public relations especially in crises continues to be timely, as highlighted by recent controversies on this topic. Coming to terms with cases such as these relies on the task of defining corporate social responsibility, and more broadly figuring out which aspects of the PR’s social responsibility can be feasibly regulated. This study aimed to identify the concept of corporate social responsibilityin crises for the public relations departments of MTN and MTS, and the activities and programs implemented by these two companies to reflect their concept of corporate social responsibility towards their publics and community.

Цель статьи - изучение вопроса корпоративной социальной ответственности PR в кризисных ситуациях, остающегося актуальным, о чем свидетельствуют дискуссии по данной теме. Признавая наличие подобных ситуаций, авторы считают, что важно определить задачи, стоящие перед корпоративной социальной ответственностью, выяснить, какие аспекты социальной ответственности PR могут быть осуществимо регламентированы. Это исследование предназначается отделам по связям с общественностью телекоммуникационных компаний МТН и МТС для определения концепции корпоративной социальной ответственности в кризисных ситуациях. В материале проанализирован план мероприятий и программ, осуществляемых этими двумя компаниями в целях понимания их концепций корпоративной социальной ответственности перед их общественностью и сообществом.

corporate social responsibilitypublic relationsMTNMTSrisk communicationissues managementpress agentrypublic information modeltwo-way asymmetrical modeltwo-way symmetrical modelsocial responsibility theoryMTNкорпоративная социальная ответственностьобщественные отношенияМТСкоммуникация с рискамиуправление проблемамичетыре модели PRпрессагентствомодель общественной информациидвухсторонняя асимметричная модельдвухсторонняя симметричная модельтеория социальной ответственностиLopez M., Garcia A. & Rodriguez L. (2007). Sustainable development and corporate performance: A study based on the Dow Jones Sustainability Index. Journal of Business Ethics. 75. 285-300.Lopez M., Garcia A. & Rodriguez L. (2007). Sustainable development and corporate performance: A study based on the Dow Jones Sustainability Index. Journal of Business Ethics. 75. 285—300.Malini M. (2006). Corporate social responsibility in emerging economies. Journal of Corporate Citizenship. 24. 20-22.Malini M. (2006). Corporate social responsibility in emerging economies. Journal of Corporate Citizenship. 24. 20—22.Lewicka-Stralecka A. (2006). Opportunities and limitations of CSR in the post-communist countries: Polish case. Corporate Governance. 6(4). 440-448.Lewicka-Stralecka A. (2006). Opportunities and limitations of CSR in the post-communist countries: Polish case. Corporate Governance. 6(4). 440—448.Jenkins H. (2006). Small Business Champions for Corporate social responsibility. Journal of Business Ethics. 67. 241-256.Jenkins H. (2006). Small Business Champions for Corporate social responsibility. Journal of Business Ethics. 67. 241—256.Dulaimi Abdul Razzaq Mohammed. (2011). Public Relations and Human Engineering. Amman: Dar Al Masirah for Publishing, Distribution and Printing.Durrat Majali, Abd al-Bari Ibrahim Durrat & Nabil Khalif al-Majali. (2010). Public Relations in the 21st Century: Theory and Practice: Systematic and Strategic Approach. Amman: Dar Wael Publishing and Distribution.Mackey A., Mackey T.B. & Barney J.B. (2007). Corporate social responsibility and firm performance: Investor preferences and corporate strategies. Academy of Management Review. 32(3). 817-835.Mackey A., Mackey T.B. & Barney J.B. (2007). Corporate social responsibility and firm performance: Investor preferences and corporate strategies. Academy of Management Review. 32(3). 817—835.Tebo P.V. (2005). Building business value through sustainable growth. Research Technology Management. 48(5). 28-32.Tebo P.V. (2005). Building business value through sustainable growth. Research Technology Management. 48(5). 28—32.Heugens P. & Dentchev N. (2007). Taming Trojan horses: Identifying and mitigating corporate social responsibility risks. Journal of Business Ethics. 75. 151-170.Heugens P. & Dentchev N. (2007). Taming Trojan horses: Identifying and mitigating corporate social responsibility risks. Journal of Business Ethics. 75. 151—170.Black L.D. & Hartel C.E.J. (2003). The five capabilities of socially responsible companies. The Journal of Public Affairs. 4. 125-144.Black L.D. & Hartel C.E.J. (2003). The five capabilities of socially responsible companies. The Journal of Public Affairs. 4. 125—144.Jamal Rasem Mahmood & Ayad Khairat Moawad. (2005). Public Relations Department Strategic Approach. Amman: Dar Al Raya for Publishing and Distribution.Al-Jawhar Muhammad Naji. (2004). Public Relations: Principles and Applications, Contemporary Perspective. Cairo: Al-Qalam for Publishing and Distribution.Sultan Mohamed Sahib. (2011). Public Relations and Communication Means. Amman: Dar Al Masirah for Publishing, Distribution and Printing.Werther W.B. Jr. & Chandler D.A. (2006). Strategic corporate social responsibility. New York: Sage Publications.Harbi Habas Raja. (2012). Public Relations and Senior Management Amman: Osama House for Publishing and Distribution.V moskovskoy seti MTS sboy, u abonentov problemy s dozvonom. URL: http://www.interfax.ru/ russia/359187 (date of access: 06.11.2017).V moskovskoy seti MTS sboy, u abonentov problemy s dozvonom. URL: http://www.interfax.ru/ russia/359187 (дата обращения: 06.11.2017).URL: http://hleb.asia/news/2016/01/28/u-mts-proizosel-sboj-v-habarovske (date of access: 06.11.2017).V moskovskoy seti MTS sboy, u abonentov problemy s dozvonom. URL: http://www.interfax.ru/ russia/359187 (дата обращения: 06.11.2017).Sboi u «MTS». URL: http://downdetector.ru/ne-rabotaet/mts (date of access: 06.11.2017).URL: http://hleb.asia/news/2016/01/28/u-mts-proizosel-sboj-v-habarovske (дата обращения: 06.11.2017).https://www.alaraby.co.uk/economy (date of access: 06.11.2017).Sboi u «MTS». URL: http://downdetector.ru/ne-rabotaet/mts (дата обращения: 06.11.2017).https://www.igmena.org (date of access: 06.11.2017).The New Arab. URL: https://www.alaraby.co.uk/economy (дата обращения: 06.11.2017).https://mobile.almasdarnews.com/article (date of access: 06.11.2017).Bringing voices together. URL: https://www.igmena.org (дата обращения: 06.11.2017).Kompaniya MTS izvinilas’ v Tvitter za sboi svyazi v Peterburge i Lenoblasti. URL: http://www. pskov.aif.ru/society/education/764817 (date of access: 06.11.2017).Syria. URL: https://mobile.almasdarnews.com/article (дата обращения: 06.11.2017).Kompaniya MTS izvinilas’ v Tvitter za sboi svyazi v Peterburge i Lenoblasti. URL: http://www. pskov.aif.ru/society/education/764817 (дата обращения: 06.11.2017).