<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE root>
<article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:ali="http://www.niso.org/schemas/ali/1.0/" article-type="research-article" dtd-version="1.2" xml:lang="en"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">RUDN Journal of Law</journal-id><journal-title-group><journal-title xml:lang="en">RUDN Journal of Law</journal-title><trans-title-group xml:lang="ru"><trans-title>Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Юридические науки</trans-title></trans-title-group></journal-title-group><issn publication-format="print">2313-2337</issn><issn publication-format="electronic">2408-9001</issn><publisher><publisher-name xml:lang="en">Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba (RUDN University)</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="publisher-id">23936</article-id><article-id pub-id-type="doi">10.22363/2313-2337-2020-24-2-314-334</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="en"><subject>ADMINISTRATIVE AND FINANCIAL LAW</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="ru"><subject>АДМИНИСТРАТИВНОЕ И ФИНАНСОВОЕ ПРАВО</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="article-type"><subject>Research Article</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title xml:lang="en">BEHAVIOURAL SUPERVISION OF THE BANK OF RUSSIA IN PROTECTION OF FINANCIAL SERVICES CONSUMERS' RIGHTS</article-title><trans-title-group xml:lang="ru"><trans-title>ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ НАДЗОР БАНКА РОССИИ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author"><name-alternatives><name xml:lang="en"><surname>Mikheeva</surname><given-names>Irina V.</given-names></name><name xml:lang="ru"><surname>Михеева</surname><given-names>Ирина Вячеславовна</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="en"><p>Doctor of Legal Sciences, Associate Professor, Head of the Constitutional and Administrative Law Department</p></bio><bio xml:lang="ru"><p>доктор юридических наук, доцент, заведующая кафедрой конституционного и административного права</p></bio><email>imikheeva@hse.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff1"/></contrib><contrib contrib-type="author"><name-alternatives><name xml:lang="en"><surname>Dolkova</surname><given-names>Elizaveta A.</given-names></name><name xml:lang="ru"><surname>Долкова</surname><given-names>Елизавета Александровна</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="en"><p>Postgraduate Student</p></bio><bio xml:lang="ru"><p>аспирант кафедры конституционного и административного права</p></bio><email>edolkova@hse.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff1"/></contrib></contrib-group><aff-alternatives id="aff1"><aff><institution xml:lang="en">National Research University Higher School of Economics</institution></aff><aff><institution xml:lang="ru">Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»</institution></aff></aff-alternatives><pub-date date-type="pub" iso-8601-date="2020-12-15" publication-format="electronic"><day>15</day><month>12</month><year>2020</year></pub-date><volume>24</volume><issue>2</issue><issue-title xml:lang="en">VOL 24, NO2 (2020)</issue-title><issue-title xml:lang="ru">ТОМ 24, №2 (2020)</issue-title><fpage>314</fpage><lpage>334</lpage><history><date date-type="received" iso-8601-date="2020-06-11"><day>11</day><month>06</month><year>2020</year></date></history><permissions><copyright-statement xml:lang="en">Copyright ©; 2020, Mikheeva I.V., Dolkova E.A.</copyright-statement><copyright-statement xml:lang="ru">Copyright ©; 2020, Михеева И.В., Долкова Е.А.</copyright-statement><copyright-year>2020</copyright-year><copyright-holder xml:lang="en">Mikheeva I.V., Dolkova E.A.</copyright-holder><copyright-holder xml:lang="ru">Михеева И.В., Долкова Е.А.</copyright-holder><ali:free_to_read xmlns:ali="http://www.niso.org/schemas/ali/1.0/"/><license><ali:license_ref xmlns:ali="http://www.niso.org/schemas/ali/1.0/">http://creativecommons.org/licenses/by/4.0</ali:license_ref></license></permissions><self-uri xlink:href="https://journals.rudn.ru/law/article/view/23936">https://journals.rudn.ru/law/article/view/23936</self-uri><abstract xml:lang="en"><p>The article is devoted to a new type of supervision of financial market participants - behavioral supervision of the Bank of Russia. Behavioral approach to the protection of financial services consumers’ rights is treated in the “zone of action” of the administrative-legal regulation mechanism. The authors point to the public nature of the subject composition of its implementation (the Bank of Russia and the executive authorities); the possibility of using the judicial (consideration of citizens' appeals) and (as a result) jurisdictional (bringing the violators of the financial services consumers’ rights to administrative responsibility) procedural administrative and legal algorithms. The article outlines the types of the behavioral supervision regime of the Bank of Russia. Reactive behavioral supervision is a reaction of the Bank of Russia to complaints or received information about unfair behavior of the financial company towards the consumer. Preventive behavioral supervision is associated with the prevention of serious violations of citizens’ rights by supervised organizations. Particular attention is paid to consumer risks, the identification of which is one of the goals of behavioral supervision. Supervisory behavioral aspects are closely associated with the financial consumer protection as an important part of the control and supervising activity of the Bank of Russia. Also, the authors analyze the goals and content of behavioral approach to the financial management aimed at minimizing unfair practices. To gain the aim of the research the authors apply general scientific methods (synthesis and analysis, induction and deduction, generalizations) and special methods (formal-legal method). By using general scientific methods and formal-legal method authors investigate the organizational and legal basis for the implementation of behavioral supervision in Russia and determine its advantages and disadvantages. The study expresses assertion that there is the need to place behavioral supervision in the legislative framework, to formulate a definition of behavioral supervision, to clarify the scope and powers of the subjects of its implementation, to determine the content of administrative procedures for the implementation of various types of behavioral supervision within the framework of the interaction of the Bank of Russia and the executive bodies involved in its implementation.</p></abstract><trans-abstract xml:lang="ru"><p>Статья посвящена новому виду надзора за участниками финансового рынка - поведенческому надзору Банка России. Поведенческий надзор в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг рассматривается в «зоне действия» механизма административно-правового регулирования. Указывается на публичный характер субъектного состава его реализации (Банк России и органы исполнительной власти); возможность использования юстиционных (рассмотрение обращений граждан) и (по итогам) юрисдикционных (привлечение виновных в нарушении прав потребителей финансовых услуг организаций к административной ответственности) процессуальных административно-правовых алгоритмов. В статье обозначены виды режима поведенческого надзора Банка России. Реактивный надзор рассматривается как реакция Банка России на жалобы или поступившую информацию о недобросовестном поведении финансовой компании по отношению к потребителю. Превентивный поведенческий надзор связывается с предупреждением серьезных нарушений прав граждан поднадзорными организациями. Особое внимание уделено потребительским рискам, выявление которых является одной из целей поведенческого надзора. Поведенческие надзорные аспекты тесно связываются с защитой прав потребителей финансовых услуг как важнейшей частью контрольно-надзорной деятельности Банка России. В статье отмечается использование риск-ориентированного подхода как принципа поведенческого надзора ЦБ РФ. Также авторами рассмотрены цели и содержание поведенческих инструментов управления сферой финансовых услуг, использование которых направлено на минимизацию недобросовестных практик. В ходе исследования использовались методы общенаучного познания (синтеза и анализа, индукции и дедукции, обобщений) и специальные методы (формально-юридический). Общенаучные методы познания и формально-юридический метод дали возможность проанализировать организационные и правовые основы реализации поведенческого надзора в России, выявить его достоинства и недостатки. В заключении высказывается суждение о необходимости поместить поведенческий надзор в законодательные рамки, для чего сформулировать дефиницию поведенческого надзора, уточнить круг и полномочия субъектов его реализации, определиться с содержанием административных процедур осуществления различных видов поведенческого надзора в рамках взаимодействия Банка России и задействованных в его реализации органов исполнительной власти.</p></trans-abstract><kwd-group xml:lang="en"><kwd>behavioral supervision</kwd><kwd>Bank of Russia</kwd><kwd>financial services</kwd><kwd>consumer’s rights protection</kwd><kwd>administrative and legal regulation</kwd><kwd>control and supervision</kwd><kwd>consumer risks</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>поведенческий надзор</kwd><kwd>Банк России</kwd><kwd>финансовые услуги</kwd><kwd>защита прав потребителей</kwd><kwd>административно-правовое регулирование</kwd><kwd>контроль и надзор</kwd><kwd>потребительские риски</kwd></kwd-group><funding-group/></article-meta></front><body></body><back><ref-list><ref id="B1"><label>1.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Abakirova, A.M., Abdyraev, M.A., Vasilevitch, G.A., et al. (2018) The Modernization of Administrative Legislation (Goals, Tasks, Principles and Actual Vectors). In: Nozdrachev, A.F. (ed.). Moscow: INFRA-M. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Модернизация административного законодательства (цели, задачи, принципы и актуальные направления): монография / А.М. Абакирова, М.А. Абдыраев, Г.А. Василевич [и др.]; отв. ред. А.Ф. Ноздрачев. М.: Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве Российской Федерации: ИНФРА-М, 2018. 496 с</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B2"><label>2.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Abrams, R.K., Taylor, M. (2000) Issues in the Unification of Financial Sector Supervision. International Monetary Fund. DOI: 10.5089/9781451874938.001.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Abrams, R.K., Taylor, M. (2000) Issues in the Unification of Financial Sector Supervision. International Monetary Fund. DOI: 10.5089/9781451874938.001</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B3"><label>3.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Armour, J., Awrey, D., Davies, P., et al. (2016) Principles of Financial Regulation. Oxford: Oxford University Press. DOI: 10.1093/acprof:oso/9780198786474.001.0001.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Armour, J., Awrey, D., Davies, P., et al. (2016) Principles of Financial Regulation. Oxford: Oxford University Press. DOI: 10.1093/acprof:oso/9780198786474.001.0001</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B4"><label>4.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Baily, M.N., Klein, A., Schardin, J. (2017) The Impact of the Dodd-Frank Act on Financial Stability and Economic Growth, RSF: The Russell Sage Foundation Journal of the Social Sciences, 3 (1), 20–47. DOI: 10.7758/rsf.2017.3.1.02.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Baily, M.N., Klein, A., Schardin, J. (2017) The Impact of the Dodd-Frank Act on Financial Stability and Economic Growth, RSF: The Russell Sage Foundation Journal of the Social Sciences, 3 (1), 20-47. DOI: 10.7758/rsf.2017.3.1.02</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B5"><label>5.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Bonner, A.T. (2016) Administrative Proceedings in the Russian Federation: Myth or Reality? (or  a Dispute Between Processualist and Administrativist). Zakon. (7), 24–51. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Боннер А.Т. Административное судопроизводство в Российской Федерации: миф или реальность? (или спор процессуалиста с административистом) // Закон. 2016. № 7. С. 24-51</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B6"><label>6.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Brener, A.H., Chiu, I. H.-Y. (2019) Articulating the Gaps in Financial Consumer Protection and Policy Choices for the Financial Conduct Authority — Moving beyond the Question of Imposing a Duty of Care. Capital Markets Law Journal, 14 (2), 217–250. DOI: 10.1093/ cmlj/kmz002.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Brener, A.H., Chiu, I. H.-Y. (2019) Articulating the Gaps in Financial Consumer Protection and Policy Choices for the Financial Conduct Authority - Moving beyond the Question of Imposing a Duty of Care. Capital Markets Law Journal, 14 (2), 217-250. DOI: 10.1093/ cmlj/kmz002</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B7"><label>7.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Gorlovskaya, I.G. (2018) Development of Tools of Regulation of Professional Activity on the Securities Market in Conditions of Mega-Regulation of the Russian Financial Markets. Herald of Omsk University. Series “Economics”, 4 (64), 21–31. DOI: 10.25513/1812-3988. 2018.4.23-33. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Горловская И.Г. Развитие инструментария регулирования профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг в условиях мегарегулирования российских финансовых рынков // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2018. № 4. С. 23-31. DOI: 10.25513/1812-3988.2018.4.23-33</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B8"><label>8.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Grace, M.F., Klein, R.W. (2009) The Future of Insurance Regulation in the United States. Washington: Brookings Institution Press.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Grace, M.F., Klein, R.W. (2009) The Future of Insurance Regulation in the United States. Washington: Brookings Institution Press</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B9"><label>9.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Guznov, A.G. (2017) Self-regulation in the Financial Markets in the System of Supervision of Financial Organizations. Courier of the Kutafin Moscow State Law University (MSAL). 8 (36), 121–129. DOI: 10.17803/2311-5998.2017.36.8.121-129. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Гузнов А.Г. Саморегулирование на финансовых рынках в системе надзора за финансовыми организациями // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина. 2017. № 8 (36). С. 121-129. DOI: 10.17803/2311-5998.2017.36.8.121-129</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B10"><label>10.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Guznov, A.G., Rozhdestvenskaya, T.E. (2019) Publichno-pravovoe regulirovanie finansovogo rynka v Rossiiskoi Federatsii [Public Legal Regulation of the Financial Market in the Russian Federation]. 2nd ed. Moscow: Yurait Publ. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Гузнов А.Г., Рождественская Т.Э. Публично-правовое регулирование финансового рынка в Российской Федерации. Изд. 2-е испр. М.: Юрайт, 2019. 500 с</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B11"><label>11.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Hodges, C. (2015) Law and Corporate Behaviour: Integrating Theories of Regulation, Enforcement, Compliance and Ethics. Oxford: Bloomsbury Publishing. DOI: 10.5040/ 9781474201124.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Hodges, C. (2015) Law and Corporate Behaviour: Integrating Theories of Regulation, Enforcement, Compliance and Ethics. Oxford: Bloomsbury Publishing. DOI: 10.5040/ 9781474201124</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B12"><label>12.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Khan, A. (2018) A Behavioral Approach to Financial Supervision, Regulation, and Central Banking, availiable at: https://www.imf.org/~/media/Files/Publications/WP/2018/wp18178. ashx (Accessed 12 December 2019).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Khan, A. (2018) A Behavioral Approach to Financial Supervision, Regulation, and Central Banking, availiable at: https://www.imf.org/~/media/Files/Publications/WP/2018/wp18178. ashx (Accessed 12 December 2019)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B13"><label>13.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Korischenko, K.N., Morozov, S.V. (2017) Formirovanie sistemy prudentsial'nogo nadzora za professional'nymi uchastnikami rynka tsennykh bumag [Formation of a Prudential Supervision of Securities Market’s Professional Participants System]. Moscow: Russian Academy of national economy under the President of the Russian Federation, availiable at: ftp://w82.ranepa.ru/rnp/wpaper/051710.pdf (Accessed 12 December 2019). (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Корищенко К.Н., Морозов С.В. Формирование системы пруденциального надзора за профессиональными участниками рынка ценных бумаг. М.: РАНХиГС при Президенте Российской Федерации, 2017. 82 с., availiable at: ftp://w82.ranepa.ru/rnp/ wpaper/051710.pdf. (Accessed 12 December 2019)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B14"><label>14.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Kovas, A. (2015) Understanding the Financial Conduct Authority. Leicester: Troubador Publishing Ltd.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Kovas, A. (2015) Understanding the Financial Conduct Authority. Leicester: Troubador Publishing Ltd</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B15"><label>15.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Kurakin, A.V., Karpukhin, D.V. (2017) Prudential Component of Banking Supervision. NB: Administrative Law and Administration Practice. 2, 10–19. DOI: 10.7256/2306-9945.2017. 2.22992. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Lui, A. (2017) Financial Stability and Prudential Regulation: A Comparative Approach to the UK, US, Canada, Australia and Germany. Oxon: Routledge. DOI: 10.4324/9781315707563</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B16"><label>16.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Lui, A. (2017) Financial Stability and Prudential Regulation: A Comparative Approach to the UK, US, Canada, Australia and Germany. Oxon: Routledge. DOI: 10.4324/9781315707563.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Петров А.А. Цифровизация экономики: проблемы, вызовы, риски // Торговая политика. 2018. № 3 (15). С. 9-30. DOI: 10.17323/2499-9415-2018-3-15-9-3</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B17"><label>17.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Petrov, A.A. (2018) Digitalization of the Economy: Problems, Challenges, Risks. Trade policy.  3 (15), 9–30. DOI: 10.17323/2499-9415-2018-3-15-9-3. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Porter, R.B., Glauber, R.R., Healey, Th.J. (2011) New Directions in Financial Services Regulation. London: MIT Press. DOI: 10.7551/mitpress/9780262015615.001.0001</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B18"><label>18.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Porter, R.B., Glauber, R.R., Healey, Th.J. (2011) New Directions in Financial Services Regulation. London: MIT Press. DOI: 10.7551/mitpress/9780262015615.001.0001.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Рахманина Н.В. Правовое регулирование финансовых услуг по законодательству Российской Федерации // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2018. 14 (1). С. 37-47. DOI: 10.24891/ni.141.37</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B19"><label>19.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Rakhmanina, N.V. (2018) Legal Regulation of Financial Services under Laws of the Russian Federation. National Interests: Priorities and Security. 14 (1), 37–47. DOI: 10.24891/ni.141. 37. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Санникова Л.В. Проблема становления поведенческого надзора в России // Деньги и кредит, 2017. № 10. С. 51-56</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B20"><label>20.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Sannikova, L.V. (2017) Behavioural Supervision Formation in Russia. Russian Journal of Money and Finance. 10, 51–56. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Щербинин Т.А. Система регулятивных инструментов обеспечения финансовой устойчивости национальной экономики в условиях глобализации // Известия Северо-Кавказского научного центра высшей школы. Общественные науки. 2015. № 3. С. 103-108. DOI 10.18522/0321-3056-2015-3-103-108</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B21"><label>21.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Shcherbinin, T.A. (2015) The System of Regulative Instruments to Ensure the Financial Sustainability of the National Economy in the Context of Globalization. Izvestiya SeveroKavkazskogo nauchnogo tsentra vysshey shkoly. Obshchestvennye nauki. 3, 103–108. DOI 10.18522/0321-3056-2015-3-103-108. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Старилов Ю.Н. Административное судопроизводство и административные процедуры: к системному взаимодействию и надлежащему уровню правовой регламентации // Административное право и процесс. 2018. № 3. С. 7-23</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B22"><label>22.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Starilov, Yu.N. (2018) Administrative Proceedings and Administrative Procedures: on Systemic Interaction and Due Level of Legal Regulation. Administrative Law and Procedure. 3, 7– 23. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Тихомиров Ю.А. Право: прогнозы и риски. М. Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве Российской Федерации: ИНФРА-М, 2015. 240 с. DOI: 10.12737/11255</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B23"><label>23.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Tikhomirov, Yu.A. (2015) Law: Forecasts and Risks. Moscow: Institute of Legislation and Comparative Law under the Government of the Russian Federation: INFRA-M Publ. DOI: 10.12737/11255. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Тихомиров Ю.А. Правовое регулирование: теория и практика. М.: Формула права, 2010. 400 с</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B24"><label>24.</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="en">Tikhomirov, Yu.A. (2010) Legal Regulation: Theory and Practice. Moscow: The Law Formula Publ. (in Russian).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="ru">Тихомиров Ю.А. Поведенческий механизм действия права // Вопросы государственного и муниципального управления. 2011. № 4. С. 92-105</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="B25"><label>25.</label><mixed-citation>Tikhomirov, Yu.A. (2011) Behavioral Mechanism of Law. “Public Administration Issues” Journal. 4, 92–105. (in Russian).</mixed-citation></ref></ref-list></back></article>
