RUDN Journal of Engineering ResearchRUDN Journal of Engineering ResearchВестник Российского университета дружбы народов. Серия: Инженерные исследования2312-81432312-8151Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba (RUDN University)4877ArticlesСтатьиResearch ArticleHotel management-process using the relational approachУправление гостиничными бизнес-процессами с применением реляционного подходаSoro Mamadou-Соро Мамаду-Department of Engineering CyberneticsКафедра кибернетики и мехатроникиbilyk-t@yandex.ruVnukovA AВнуковАндрей АнатольевичDepartment of CyberneticsКафедра кибернетикиavnukov@hse.ruPeoples’ Friendship University of RussiaРоссийский университет дружбы народовMIEM HSEМИЭМ НИУ ВШЭ150320133NO3 (2013)№3 (2013)395207092016Copyright ©; 2013, Соро Мамаду -., Внуков А.А.2013Соро Мамаду -., Внуков А.А.http://creativecommons.org/licenses/by/4.0https://journals.rudn.ru/engineering-researches/article/view/4877In article it is considered the questions connected with the theory and practice of development and research of management information system by hotel complex. The server part of the software, allowing carrying out the main business processes and functions on management of hotel complex with MS SQL Server DBMS application is developed. For adoption of the correct and reasonable operational and strategic decisions the system of modeling of business management according to an integrated indicator of quality of the enterprise and services rendered to them is created. The tool for monitoring and the analysis of information on efficiency of business processes are indicators of business processes. The business analytics on the basis of mathematic-game conception of modeling with the forecast promotes obtaining objective information on the current situation and tracking of influence of different factors and occurring processes on profitability of hotel complex.В статье рассматриваются вопросы, связанные с теорией и практикой разработки и исследования информационно-управляющей системы гостиничным комплексом. Разработана серверная часть программного обеспечения, позволяющая осуществить основные бизнес-процессы и функции по управлению гостиничным комплексом с применением СУБД MS SQL Server. Для принятия правильных и обоснованных оперативных и стратегических решений создается система моделирования управления предприятием в соответствии с интегральным показателем качества предприятия и оказываемых им услуг. Инструментом для мониторинга и анализа информации об эффективности бизнес-процессов являются показатели бизнес-процессов. Бизнес-аналитика на основе математико-игрового подхода моделирования с прогнозом способствует получению объективной информации о текущем положении дел и отслеживанию влияния разных факторов и происходящих процессов на доходность гостиничного комплекса.hotel complex (HC)intelligent systemsbusiness-processbusiness-analiticmodelingmanagementintegral indexobject-oriented programmingrelational database (DBMS)гостиничный комплекс (ГК)интеллектуальные системыбизнес-процессыбизнес-аналитикамоделированиеуправлениеинтегральный показательобъектно ориентированное программированиереляционная СУБД1.Грабер М. Введение в SQL. — Лондон: Лори, 2006.2.Архангельский А.Я. Программирование в Delphi 7. — М.: Бином, 2003.3.Пупков К.А., Коньков В.Г. Интеллектуальные системы. — М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2003.