RUDN Journal of EconomicsRUDN Journal of EconomicsВестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика2313-23292408-8986Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba (RUDN University)12016ARTICLESСтатьиExceptions management in project-oriented companyУправление отклонениями в проектно-ориентированной компанииMatyushokS VМатюшокСергей ВладимировичPeoples' Friendship University of RussiaРоссийский университет дружбы народовmatyushok@goetzpartners.com <mailto:matyushok@goetzpartners.com>Peoples' Friendship University of RussiaРоссийский университет дружбы народов150220122NO2 (2012)№2 (2012)9810712092016Copyright ©; 2016, EconomicsCopyright ©; 2016, Экономика2016EconomicsЭкономикаhttps://journals.rudn.ru/economics/article/view/12016This article is devoted to actual problem - exceptions management. Article exposes the essence of the term exceptions, which means not only deviations between actual and forecasted project parameters, but also key reasons for these deviations and methods and technologies (exceptions management) which allow to cope with aforementioned situations with minimum losses. The idea of the article is to show that exceptions management includes not only risk management, but also problem management and changes management. The author outlined the priority of problems solving based on the priority matrix, classified the changes in the project (based on the difficultness level of such changes) and main strategies of changes management and overall effective exceptions management.Статья посвящена актуальной проблеме - управлению отклонениями в проектах. Раскрывается сущность термина «отклонения», под которыми понимается несовпадение фактических и плановых показателей и причины этих несовпадений, а также методы и технологии (exceptions management), позволяющие справляться с такими ситуациями в проекте с минимальными потерями. Показано, что управление отклонениями - это не только управление рисками, но и качественное управление проблемами и изменениями. Раскрыта приоритетность решения проблем на основе матрицы приоритетов, приведены классификация изменений с точки зрения тяжести последствий, основные стратегии управления изменениями, а также методы эффективного управления проектными отклонениями.exceptions managementrisksproblem managementchanges managementmanagementprojectsуправление отклонениямирискипроблемыизмененияменеджментпроекты1.Танака Хироши. Увеличение конкурентоспособности национальной промышленности путем использования открытых инноваций и управления метапрограммами. Ч. 1 // Управление проектами и программами. - 2010. - № 4.2.Адизес И. Управляя изменениями. - СПб.: Питер, 2011.3.Хелдман К. Профессиональное управление проектами. - М.: Бином; Лаборатория знаний, 2005.4.Ципес Г.Л., Товб А.С. Проекты и управление проектами в современной компании. - М.: Олимп-Бизнес, 2010.5.Локир К., Гордон Дж. Управление проектами: Ступени высшего мастерства / Пер. с англ. А.Г. Петкевич; научный редактор М.В. Дегтярева. - Минск: Гревцов Паблишер, 2008.6.Kremser W. Project management - the Way to risk management? // Материалы 17 всемирного конгресса по управлению проектами. - М.: Совнет, 2009.7.Матюшок С.В., Смаржевский И.А. Проектный анализ: Учеб. пособие / Под общ. ред. В.М. Матюшка. - М.: РУДН, 2010.